Дизайн мобільних телефонів або єдність і боротьба протилежностей

На самому початку свого шляху мобільні телефони були схожі на невеликі армійські рації, валізка з пристебнутим трубкою важив кілька кілограм. Далі телефони ставали все менше і менше, поки мініатюризація не досягла свого логічного завершення. На сьогоднішній день створити мобільний телефон розміром з кредитну картку і в сантиметр завтовшки може практично будь-яка компанія. Інше питання, що в такий обсяг не вмістити безлічі функцій, але ж іноді вони і не важливі, а при виборі телефону розміри грають основну роль. У реальності все трохи інакше, з позиції ергономіки існує своєрідне золотий перетин застосовно до мобільних телефонів. Так, у телефоні екран може займати не більше однієї третини від висоти апарату, що залишилася частина повинна припадає на клавіатуру, керуючі елементи, динамік. Великі розміри екрану призводять до скорочення величини клавіш, роблять їх менш комфортними. Існують різні технічні хитрощі, коли мікрофон переноситься на нижній торець, динамік зсувається в самий верх корпуса, а звук виводиться через систему отворів вгорі. Всі ці хитрування грунтуються на бажанні розробників створити телефон з розмірами характерними для апаратів одного класу. Європейські, американські, азійські розробники знаходяться в полоні у цифр, вони дивляться в першу чергу на те, що відбувається у конкурентів, що було представлено у своїй лінійці. Кожна наступна модель, на їхню думку, повинна мати такі ж розміри як попередня, або вони повинні бути менше. Ця тенденція з'явилася в 90-і роки, вона сильна і сьогодні.

Поява нових форм-факторів, до яких відносяться розкладачки, телефони зі слайдером, що обертається верхньою частиною є спробою дотримати золотий перетин і зробити апарат ергономічним. Плата за такі рішення, одне зайве дія користувача, який повинен розкрити апарат, щоб почати роботу з ним. У той же час розробники частково компенсували цей недолік конструкції такими знахідками, як автоматична активація голосового набору при розкритті, автовідповідь при розкритті, читання SMS-повідомлень на зовнішньому екрані в закритому стані. Стає ясно, що різниці в часі відповіді на дзвінок на розкладачці зі звичайним телефоном немає. Швидкість доступу до інших функцій також прийнятна, щоб не говорити про будь-яку різницю.

В найближчому майбутньому з'явиться як мінімум ще два форм-фактора телефонів, їх умовно можна назвати трансформерами. Говорити про них поки передчасно, подібні роботи ведуться відразу декількома компаніями.

Але це все погляд на телефони розробниками, дизайнерами, вони пропонують своє бачення, а потім ми користуємося плодами їхньої творчості. За винятком зовсім екзотичних моделей, більшість апаратів витриманих у середніх рамках свого класу не викликають відторгнення у споживача. Вивчення попиту, бажань споживачів в рамках існуючого ринку стають малозначущими, адже попит і пристрасті людей формують самі компанії.

Наведу найпростіший приклад. В Азії основний упор завжди робився на телефонах форм-фактора розкладушки, особливо після появи перших телефонів Motorola в цьому форм-факторі. Азіатські виробники славляться своїм чуттям на новації, а форм-факторі розкладушки на той момент був революційним, незвично притягальним для споживачів. Як результат виробники скопіювали його, запропонували свої рішення, поліпшення конструкції. За кілька років ідея настільки прижилася, що до цих пір в Азії розкладачки лідирують по продажах. Інерція руху дуже велика, виробники сформували «смакові» пристрасті споживачів і тепер ті хочуть вживати саме той товар, до якого звикли.

У Європі бум розкладачок прийнято пов'язувати з успіхом компанії Samsung, тут на відміну від Азії вони не були настільки успішні спочатку. Пояснення слід шукати в рекламних бюджетах піонера цього ринку, компанії Motorola. Запропонувавши нове, інноваційне рішення, компанія не підтримала його просування. Продажі розкладачок були високі, але тенденція не закріпилася. Перша хвиля спала, залишивши невелике число прихильників цього форм-фактора, хоча при правильній рекламної, маркетингової підтримки, ефект був би зовсім іншим. Саме ці кроки і зробила компанія Samsung, своєю рекламою протягом 2-3 років б'є в одну точку вона сформувала потенційних споживачів для своєї продукції. Потім настала ланцюгова реакція, збільшення продажів Samsung підстьобнуло всіх виробників почати виробництво розкладачок. Поточний, 2004 рік можна вважати роком, коли ми побачимо закріплення даної тенденції, кожен мало мальськи значимий виробник покаже свою розкладачку.

Міркуючи логічно можна прийти до висновку про те, що мати новий продукт для виробника недостатньо, необхідно його ще й правильно представити на ринку. Тут роль починає грати не стільки революційність рішення, скільки планомірна робота по просуванню продукту. Розповіді про те, що компанії вивчають пристрасті споживачів, створюють свої нові моделі з урахуванням їх потреб не більш ніж рекламний трюк. Компанії створюють телефони, спираючись на свій досвід, вивчаючи розробки конкурентів, формуючи набір функцій затребуваних на той чи інший момент на ринку. У той же час бажання кінцевих споживачів ігноруються, тому що великі компанії здатні сформувати постійний попит на практично будь-яку продукцію. Як звичайно в цьому рівнянні основними змінними є вкладені кошти у просування продукту, його інноваційність, а також час, протягом якого компанія планує його активно просувати на ринку (тут мова може йти про серію продуктів).

Характерний приклад розрахунків такого роду, це N-Gage від Nokia. Розуміючи, що продукт, виконаний в такому форм-факторі, з рядом особливостей, не буде однозначно прийнято на ринку, Nokia провела величезну рекламну кампанію. Це була перша спроба сформувати стійкий попит на новий для ринку продукт, у наступних кількох приставках компанія знову буде використовувати цей прийом. Володіючи в застосуванні до одного продукту практично нескінченним потенціалом (лідер ринку, максимальна маржа на телефони всієї лінійки) компанія рано чи пізно переломить тенденцію на свою користь, ігрові приставки почнуть продаватися, спочатку не дуже сильно, але потім на рівнях порівнянних з мобільними телефонами. Питання полягає лише в тому, наскільки вистачить у компанії терпіння і наскільки довгострокове планування здійснюється в ній. На мій погляд, для неї тут немає нічого незвичайного. Нестандартним лише виглядає відхід від стандартної практики запуску продуктів вже розкручених піонерами ринку, тут компанія Nokia змінила своєму правилу. Раніше компанія завжди випускала продукти з середньою, вивіреної функціональністю, що володіють рівно тим набором можливостей, які необхідні середньостатистичному споживачеві. Тобто основним орієнтиром був масовий ринок, але зараз за влучним висловом одного мого приятеля все змінилося (дизайнера мобільних телефонів до слова сказати). Ось його слова - «час масового ринку поступово йде, телефони стає все більш і більш індивідуальними, а значить, потрібні нові рішення та відсутність великих партій телефонів. Сегментація ринку на підставі різних соціальних груп, потреб людей стає більш докладної, особливо в Західній Європі. Ми перетворюємося на годинникарів нашого часу, функціонально телефони дуже схожі, в першу чергу люди вибирають марку, потім ергономіку і дизайн. У нашій компанії для себе ми виділили вже 12 різних споживчих груп, хоча раніше вважали, що на ринку їх всього близько шести. Зізнаюся, що виділити можна і більше число груп, але тоді виникнуть складнощі з виробництвом різних моделей для кожної з груп, вартість запуску кожної моделі фіксована. Витрати не завжди виправдані, особливо для нечисленних груп, тому вони поки залишаються за бортом наших досліджень, хоча вторинний фокус для них завжди робиться в тому чи іншому продукті. Ми вишукуємо шляхи до неможливого. Сьогодні ринок вимагає сплав індивідуальності, масового виробництва і мінімальних витрат ».

Виходячи з фраз про індивідуальність, можна припустити, що запити користувачів беруться до уваги та телефони створюються відповідно до них. Але в реальності це фікція, телефони створюються відповідно до того, як компанія хоче бачити їх. У чомусь це непогано, так як дарує нам різноманітність.

Погляньте на поточну ситуацію, компанія Siemens вже протягом кількох років випускає різні модифікації одного телефону, орієнтуючи їх на різні групи користувачів. Компанія Motorola в бюджетному сегменті пішла тим самим шляхом, наприклад, модель С205 функціонально точна копія С200, відмінність лише в дизайні. Виробники воліють розширити ринок для своїх телефонів, представляючи через деякий час незначно оновлені версії апаратів, в яких за великим рахунком змінюється тільки зовнішній вигляд. Таким чином, виявляється охопленої максимальна аудиторія.

Інший приклад, це випуск однієї і тієї ж моделі відразу в двох різних форм-факторах. Такі приклади були і раніше (компанія Motorola, наприклад), але компанія Sagem поставила їх на потік. Моделі серії С відносяться до розкладушка, їх аналоги мають індекс Х.

Говорячи в даній статті про те, що компанії ігнорують бажання споживачів, ми не завжди праві. Просто компанії вважають, що споживачі не знають, що саме вони хочуть, не мають про це уявлення. У цьому ми схили погодитися з ними. Уточнення у тестових групах виробників йдуть навколо технічних деталей, а аж ніяк не напряму в дизайні. У світі існують лише сотні людей мають своє бачення розвитку дизайну мобільних телефонів, саме вони формують наші з вами смаки.

У той же час споживач також приймає або відкидає пропозиції виробників, ми постійно голосуємо грошима за той чи інший телефон. Найбільш цікаво дивитися за перипетією цієї боротьби на японському ринку, він унікальний тим, що з одного боку споживачі тут не завжди технічно підковані, з іншого боку в країні представлено безліч передових на технічному рівні моделей. Як говорилося у відомому фільмі, країна контрастів.

Оператори пропонують клієнтам безліч різних моделей, в них є буквально все, що тільки можна побажати - відеоконференц зв'язок, мелодії, спалахи (різних кольорів часом), відмінні екрани і тому інше. Оператори виховали своїх клієнтів таким чином, що споживачі прагнуть бути на вістрі прогресу, навіть не використовуючи і десятої частки функцій представлених в їх мобільних телефонах. У таких умовах на перший план виходить функціональність телефонів, а не їх розміри. Тому великі апарати в Японії аж ніяк не рідкість, тут діє інша логіка, відмінна від європейської. У 80-90х роках мініатюрність в усьому світі асоціювалося з технічним прогресом, в Японії сьогодні великий розмір ознака прогресивності апарату, його престижності. Телефон повинен бути видно, його треба відчувати в руках, відчувати його тягар. Згадайте середнє зростання японця, розмір його рук, співвіднесіть з габаритами апаратів представлених на ринку. Ви зрозумієте, що ті телефони, які здаються європейцям великими, для японців просто жахливо величезні. І ніхто не переймається з цього приводу, адже з одного боку вони зручні, ергономічні (клавіатура, екран, але не завжди розміри), з іншого престижні.

Вбудувати двомегапіксельну камери в мініатюрний корпус не можна, особливо якщо ви плануєте наявність автофокусу в ній. Погляньте на модель з такою камерою, розмір не мінімальний.

Велика кількість різних моделей диктує виробникам необхідність виділятися серед загальної маси. Ось так з'являються моделі, що поєднують у своєму дизайні, як риси телефону, так і цифрової камери. Універсальність ще одна тенденція японського ринку.

Але говорити про те, що японський ринок однорідний можна. Найхарактерніший приклад це успіх моделі InfoBar. Вкрай проста функціонально (але є камера і дисплей непоганий), вона відрізняється великими клавішами, тонким корпусом. Люди купують цей апарат у великих кількостях, тому що він відповідає їхнім потребам, дозволяє говорити з друзями, коштує дешево, відрізняється зручністю.

На мій погляд, японський ринок відіграє роль своєрідного полігону, на якому відточуються майбутні пристрасті користувачів. Він відрізняється докорінно від всіх інших ринків, але дає уявлення про те, що чекає нас завтра. Вже через пару років у Європі знову в моді будуть телефони більших від сьогоднішніх розмірів, в Японії ж це відбулося.

Про дизайн можна говорити багато, тема цікава і неоднозначна. Ми торкнулися лише невеликий пласт питань пов'язаних з нею, на сайті вже є ряд публікацій про дизайн, в найближчому майбутньому з'явиться ще ряд таких статей. Якщо у вас є свої думки на цю тему, то запрошуємо обговорити їх у наш форум, розділ Матеріали сайту.

Також запрошуємо взяти вас участь у нашому опитуванні, присвяченому того, як ви обираєте телефон, на чому грунтується. Це буде вкрай цікаво і пізнавально. Опитування доступний на головній сторінці , в ньому можна вибрати кілька відповідей.

Посилання по темі: