Nokia 6230 - купуючи телефон ви втрачаєте гарантії

Для компанії Nokia модель Nokia 6230 буде флагманом до кінця цього року. В огляді даної моделі описано багато дрібних шорсткостей, в основному програмного забезпечення. Протягом першого місяця поставок були виправлені всі проблеми зі скрипучими панелями, тепер вони відповідають за якістю апарату цього класу. Але як з'ясовується, Nokia 6230 має і апаратні проблеми, про які компанія не попереджає споживачів.

Багато апаратів Nokia 6230 поставляються на російський ринок всередині мають заводський дефект. Один з екранів, виконаний з металу несе на собі сліди перегріву, білий метал має сліди температурного впливу, він став синім. При заводському складанні наявність слідів такого температурного впливу неможливо, метал залишається чистим. Спроба пояснити появу синяви паянням без застосування свинцю (вона відбувається при більш високій температурі) не знаходить підтвердження, адже інші екрани невинно білі.

Ми спробували проконсультуватися з фахівцями з ремонту. Всі в один голос говорили про те, що не спостерігали таких проблем з цими апаратами, але з іншого боку і лише їх невелика кількість пройшло через їхні руки з механічними пошкодженнями. В одному з авторизованих СЦ згадали, що вже бачили такий шлюб. Від офіційних коментарів фахівці відмовилися, але відзначили, що поява синяви характерно для непрофесійної пайки поза заводського конвеєра. Це можливо у випадку, якщо модель була відбраковані тільки за рахунок однієї деталі, тоді вона проходить ручну доведення. Але тут же була висловлена думка про те, що виробники часто поміщають відповідний стікер на плату телефону.

Всі фахівці авторизованих СЦ в один голос заявили про те, що без рішення компанії Nokia дані апарати не підпадають під поняття гарантійного ремонту. У сервісних посібниках з даної моделі проблемний елемент зображений білим, тобто заводська технологія не передбачає іншого кольору. Потрібен офіційний лист компанії Nokia для СЦ в якому б роз'яснювалося, що сліди температурного впливу є заводськими, а не сліди неакуратне ремонту користувачем.

Для користувачів і щасливих володарів Nokia 6230 дана проблема означає лише те, що при виникненні будь-яких проблем, які вимагає розбирання апарату, вони ризикують з високим ступенем ймовірності втратити офіційної гарантії. Для того, щоб зрозуміти наскільки велика проблема ми провели невелике розслідування. Апарат зображений на фотографіях був проведений в кінці квітня, ніяких записів про сервісне обслуговування у відповідних базах даних немає. Природно, що ми не могли залишити цей факт без уваги і, озброївшись інструментом, вирушили в гості до кількох дистриб'юторам. Розібравши телефони, вироблені трохи раніше, а також апарати з нових, травневих партій ми зіткнулися рівно з тією ж картиною. Всього було перевірено 9 телефон, всі вони мають синій колір від температурного впливу на захисному кожусі. Шість апаратів було перевірено вибірковим шляхом з партії в 500 штук. Отримані дані дозволяють говорити, що дефект носить масовий характер.

На даний момент рано робити які-небудь далекосяжні висновки, ми направили запит до представництва компанії Nokia в Росії. Зокрема, в ньому міститься текст даної замітки і такі питання:

Чи знає компанія Nokia про описаної вище проблеми?
Якщо так, то з чим вона пов'язана і як буде вирішуватися?
Чи підпадають під гарантійні зобов'язання такі апарати?
Яку частину з поставок торкнулася дана проблема?

І невеликий висновок. Неофіційні коментарі сервісних інженерів звучать негативно, так говориться, що подібної проблеми бути в принципі не повинно. Висока температурний вплив може негативно позначитися на контактних групах, причому наслідки проявляться лише через якийсь час використання телефону.

PS Наш ресурс був першим, хто два роки тому повідомив про проблеми з дисплеями на Nokia 3310 і ряді інших моделей. Перші публікації викликали гостру реакцію компанії, протягом декількох місяців вона заперечувала наявність будь-яких проблем пов'язаних з дисплеями. Лише після того, як інформація стала поширюватися в Європі, компанія прокоментувала проблему і визнала її наявність. Будемо сподіватися, що в даному випадку цього не станеться. Чекаємо реакції компанії Nokia на описані вище проблеми.

Продовження історії>>>

Ельдар Муртазін ( eldar@ua-mobile.com )
Опубліковано - 3 червня 2004

Є, що додати?! Пишіть ... eldar@ua-mobile.com

Новини:

11:56, 29 листопада: Смартфони Sony Ericsson Xperia 2011 отримають Android ICS в березні

10:44, 29 листопада: Топові смартфони серії LG Optimus отримають Android ICS

10:42, 29 листопада: Продажі Nokia Lumia 800 в Росії почнуться 1 грудня

10:18, 29 листопада: LG офіційно представила Android смартфон LG Nitro HD з 4,5-дюймовим True HD AH-IPS дисплеєм

20:28, 28 листопада: Panasonic поставить MirrorLink сертифіковані аудіо-відео системи для Toyota iQ

18:55, 28 листопада: Samsung починає глобальні продажі Wave 3

18:28, 28 листопада: Cricket ZTE Chorus - простий музичний Android смартфон

16:23, 28 листопада: «Зв'язківець» оголосив про купівлю мережі «Ціфросіті»