Дизайн від Samsung - репортаж з R & D центру компанії

Центр розробки дизайну та досліджень (R & D), святая святих будь-якої компанії, одиниці допускаються сюди, навіть працюючи на компанію в ці приміщення можна не потрапити ніколи. У даній подорожі компанія вирішила допустити російських журналістів в R & D, але попросила не робити фотографії, режим безпеки тут максимальний. У центрі працює близько 480 дизайнерів, з них близько 170 займається розробкою мобільних телефонів і аксесуарів для них. Це величезне число людей розподілено між кількома поверхами. Усередині офісу секретність не настільки висока, на екранах моніторів по дорозі до презентаційної можна бачити шматки ескізів, роботу окремих людей з матеріалами. У кімнаті для презентацій на вітринах стоять продукти як Samsung, так і інших виробників. Коротко причину можна описати, як - «ворога треба знати в обличчя». На кількох плакатах зображені не тільки продукти компанії, але і конкуруючі моделі, навпаки останніх написи, що так створювати телефони не треба. Враження змішані, особливо секретного нічого в кімнаті немає, доступу до окремих дизайнерам які могли б відповісти без витіюватості на питання також немає. Тим не менш, той, хто знає, де шукати завжди виявить відповідь на питання, що цікавлять. У невеликій презентації про дизайн компанії було приховано багато натяків на напрямок розвитку. Давайте коротко пройдемося по основним висловлюванням.

Розробка телефону займає кілька стадій, всі вони можуть описуватися з позиції маркетингу, дизайну, продажів. У компанії намагаються увібрати в себе всі ці напрямки. Наприклад, одне з поділок виглядає ось так:

Phase 1. Differentiation - створення образу продукту, спроба виділити його ключові риси, то що компанія буде пропонувати споживачеві.

Phase 2. Identity - прив'язка вибраних ключових властивостей до торгової марки Samsung, розміщення типових елементів, оформлення супутніх аксесуарів, коробки.

Phase 3. Creation - остаточне створення продукту, комерційний запуск (зміни в продукті на цій стадії незначні - зміна матеріалу, виду і т.п.).

У матриці прийняття рішення, позиціонування продуктів присутня лінійка, на лівій стороні якої написано Reason, праворуч Feeling. Тобто дизайнери шукають компроміс між функціональністю, яка спонукає придбати апарат, а з іншого боку їм потрібно і справити враження на людину, при збереженні зручності телефону. Друга додаткова лінійка вертикальна, знизу Complex, вгорі Simplex.

Описаний спосіб оцінки продуктів і їх розробки був прийнятий ще в 1996 році, в цей час компанія переглянула свою стратегію, усвідомила, що дизайн є складовою частиною продукту і відіграє важливу роль в його просуванні (якщо не визначальну).

Ще кілька слоганів якими оперує компанія:

From Emotional to Quality
Sensing and Engineering
Appealing to 5 senses
Symbolic Value + Physical value

Дизайн будь-якого продукту ділять на три основних складових:

GUI - graphical user interface - представлення меню, використання окремих функцій, оформлення меню, іконок і т.п. Власне це те, з чим кожен користувач стикається щодня. Для компанії стає пріоритетним орієнтація на GUI Chameleon, основною характеристикою є напівпрозорість віконець, подальші розвиток інтерфейсу знайомого по поточним моделям середнього і високого цінових сегментів.

PUI - physical user interface - габарити, розміри телефону, використання різних матеріалів, це зовнішня складова апарату. Тут нас не чекає ніяких одкровень, компанія розвиває продуктовий ряд по накатаній колії.

AUI - audio user interface - звукова складова апарату, тобто ті звуки, які він в принципі може формувати. У меншій мірі це стосується якості поліфонії і підтримуваних стандартів, скоріше це робота композиторів, яка полягає у створенні найбільш адекватного звукового наповнення. У зв'язку з цим цікаво, що компанія затримує вихід продуктів з 128-тональною поліфонією. Пояснення криється в відсутність великого числа мелодій створених для таких звукових процесорів. Відсутність в такій поліфонії за підтримки мр3 або ААС файлів, в якості мелодій дзвінка. Нарощування іншими компаніями тональності поліфонії не виглядає виправданим з позиції Samsung, в більшій мірі це маркетингові заяви, ніж реальне покращення звучання телефонів. Компанія починає перехід на поліпшені динаміки, в тому числі і стерео починаючи з кінця поточного року. У приватних розмовах інженери відзначали, що більшість компаній показують стереодинаміки сьогодні використовують звичайні динаміки, тобто приріст виключно кількісне. У компанії ж ведуться дуже серйозні роботи по створенню динаміків з низьким енергоспоживанням, плюс заточених для застосування в мобільних пристроях (телефони, ігрові приставки).

Після завершення всіх попередніх робіт і паралельно залишилися стадій розробки набирає чинності Usability Certificate Program. Це програма, в якій намагаються врахувати непостійну середу, зрозуміти наскільки до моменту виходу продукт залишиться затребуваний. Продукти, що не проходять цю програму, просто не виходять на ринок.

Якщо описати процес створення телефону для Samsung, то виділяються наступні стадії:

Initiation - усвідомлення в необхідності моделі з якимись характеристиками
Research - пошук компонентів, поняття який розмір апарата виходить виходячи зі знайдених комплектуючих
Strategy - бізнес планування стосується майбутньої моделі, тут ставляться терміни для кожного з наступних етапів розробки
Scenario - програвання варіантів по висновки моделі на ринок, зосередженість на тому чи іншому операторові, ринку. На цій стадії ескізи моделі можуть демонструватися партнерам глобального рівня.
Design - остаточна розробка дизайну, доведення його до фінальної, комерційної стадії
Business - остаточний запуск проекту, здача його в серію

У найближчі кілька років компанія Samsung зосередитися на просуванні телефонів у форм-факторі слайдера, в преміум сегменті вони стають основним пропозицією, заміщають розкладачки. Для підтримки продажів преміум розкладачок з'являються моделі з 2-мегапіксельними камерами, досить великим розміром в порівнянні з іншими продуктами цього класу, але механізмом dual hinge. Такого роду механізм вперше був застосований в смартфоні Motorola MPx, його можна було відкривати як по горизонталі, так і вертикалі. Для компанії це спосіб додати QWERTY-клавіатуру в свої пристрої. Відмінність від рішення Motorola в тому, що в Samsung D550 завжди необхідно розкрити розкладачку в звичному режимі і лише потім її можна повернути в landscape подання. Пояснюється це тим, що весь поворотний механізм знаходиться в одному з кутів розкладачки і тільки там. Функціонально модель ідентична Samsung D500 , в альбомному режимі роботи відкривається доступ до всіх повідомлень (SMS, MMS, електронна пошта), програванню відео файлів, перегляду фотографій. Але інші додатки з цього режиму недоступні, можливо, це зміниться пізніше з появою нових версій програмного забезпечення.

Інший напрям розвитку уявлення в більшості моделей landscape або альбомного режиму, він стає основною новацією компанії в більшості продуктів з великою діагоналлю екрану. Тут мова йде як про форм-факторі X (приклад Samsung Z130 ), так і про інших телефонах без поворотною верхній частині. Тобто новації в сфері інтерфейсу торкнуться саме режими подання інформації, орієнтація йде на мультимедійні можливості апаратів.

Експерименти з різними форм-факторами йдуть паралельно з дослідженням різних матеріалів для корпусів телефонів. Але тут розробки не виходять за межі стін R & D центру. У компанії вважають, що пластик і його різні види ще не вичерпав свого потенціалу. Застосування замші, текстиля цікаво, але позначається на вигляді телефону, особливо при активній експлуатації. А дизайнери Samsung навпаки керуються принципом, коли телефон максимально довго повинен виглядати так само, як в момент покупки. Другим поясненням, на мій погляд, може служити необхідність переозброєння виробничих ліній для виробництва корпусом з комбінованих матеріалів, це додаткові витрати, які не виглядають поки виправданими. У цьому криється і пояснення відсутності металевих моделей в асортименті компанії.

Наостанок, один цікавий факт. Презентаційна кімната в офісі R & D Samsung як дві краплі води схожа на такі ж приміщення в офісах LG, Pantech, той самий розмір, така ж виставка телефонів інших виробників, навіть плакати дуже схожі. Враховуючи, що і в LG і в Pantech працюють вихідці з Samsung, це стає зрозумілим і зрозумілим.

Ельдар Муртазін ( eldar@ua-mobile.com )
Опубліковано - 5 травня 2005

Є, що додати?! Пишіть ... eldar@ua-mobile.com

Новини: