Samsung Global Roadshow 2005 - New York

Компанія Samsung за останні роки пройшла великий шлях і з невеликої східної компанії перетворилася на виробника, який відомий по всьому світу, має у сфері своїх інтересів різні продукти (від мікроелектроніки і чіпів, до рішень для споживачів). За версією рейтингу InterBrands в поточному році торгова марка Samsung за вартістю зайняла 20 місце в світі, обігнавши таких виробників як Apple і Sony. За останні п'ять років зростання вартості торгової марки склав вражаючі 186 відсотків. Для компанії рівня Samsung це свого роду рекорд.

У поточному році roadshow не було покликане показати щось надприродне, що вражає уяву в області продуктової лінійки. Ні, не зрозумійте мене неправильно, продукти були в достатку: тут і 40 дюймовий OLED-телевізор, і 102 дюймова плазмова панель, і ряд інших продуктів. Але основною подією заходу можна сміливо вважати завуальоване оголошення нової стратегії розвитку компанії.

Що відрізняє кожного виробника і як виглядає маркетингова стратегія для успішних IT-компаній, або тих, хто виробляє продукти для споживачів? У різних варіаціях все згадують три складові:

• Торгову марку, бренд - споживач вибирає з сонму продуктів найбільш звучне, знайоме ім'я. Саме лояльність до торгової марки, її привабливість виходять часто на перший план при виборі однакових за характеристиками продуктів. Найчастіше додаткова вартість продукту випливає з привабливості бренду виробника.
• Дизайн - пішли в минуле часи, коли продукт в першу чергу виконував утилітарну функцію, а дизайн створювався за залишковим принципом. Сьогодні дизайн, модність речі впливають на її вибір не в меншому ступені, ніж закладена функціональність і ціна (якщо навіть не в більшій - приклад iPOD Nano).
• Технології - під технологіями в простому додатку до продукту можна розуміти ті функції, які роблять його привабливим з урахуванням його ціни. Іноді вони інноваційні, іноді консервативні. Але суті це не міняє.

Неважко зрозуміти, що ці три опори важливі для кожної компанії і Samsung не виняток. В останні роки розвиток компанії відбувалося по спіралі, були вдалі продукти та напрямки розвитку, були й не дуже успішні. Відмінною рисою Samsung завжди залишалося дике бажання (не можу підібрати іншого слова, це саме так) стати врівень з кращими виробниками в кожній з областей, де представлена ​​компанія. Для побутової електроніки це були мобільні телефони - даний сектор був названий пріоритетним для компанії ще на самому початку розвитку глобального ринку GSM. Результати прийнятих тоді рішень ми бачимо сьогодні в постійно зростаючої частки компанії в Європі, високої популярності бренду в Росії (перше місце за обсягами продажів). Середня вартість телефону Samsung на ринку максимальна, вона становить 128 доларів, у той час як у найближчих конкурентів - 112 і 97 доларів. Розширення продуктового ряду в бюджетний сегмент, де компанія не грала активної ролі (продукти вартістю від 60 до 80 доларів) дозволить Samsung збільшити ринкову частку, але, безумовно, негативно позначиться на середній ціні. У той же час, прибуток компанії як виробника мікроелектроніки, лідера ринку флеш пам'яті, оперативної пам'яті, що використовує власну елементну базу, залишиться на високому рівні. Сьогодні склалася унікальна ситуація, коли компанія Samsung має більшу частину елементної бази in-house, тоді як та ж Nokia досягає порівнянного рівня закупівельних цін тільки на великих обсягах (впадуть обсяги, зміняться й ціни, запас міцності не такий великий, обидві компанії в однаковому положенні). Тому поява бюджетних апаратів у другій половині 2006 року здатне качнути чашу терезів на бік Samsung. Але крім простого розширення цінових сегментів компанія буде працювати і над створенням ринку для себе, намагатися представити нове покоління продуктів (це стосується не тільки телефонів).

Стратегія компанії в двох словах звучить як «створення нових напрямів, формування ринку до його появи». Кращим прикладом такого роду є успіх Apple з продуктовою лінійкою iPOD. Компанія створила ринок і стала на ньому лідером, той же фокус збирається виконати і Samsung, але відразу в багатьох областях. Слоган стратегії звучить так: "Unlimited Living". Грубий переклад: «Життя без обмежень», але мені подобається більше зовсім вільний варіант: «Життя без умовностей». Другий варіант придуманий мною і явно не підійде для більшої частини російської аудиторії, тим не менш, він цілком висловлює суть концепції.

Стратегія від Samsung сьогодні виглядає так:

Objective - Preference
Brand Target - High-Life Seeker
Brand Essence - Designing Sensational Technology
Brand Positioning - Unlimited Living

Цікаво, що під основною аудиторією, на яку компанія орієнтується сьогодні, розуміється група, різна як за соціальною, так і матеріального статусу (на мій погляд). Дозволю собі навести оригінальне опис цих людей.

High Life Seekers - Who are they?

• Imaginative, Outgoing
• Purchase premium goods
• Seek latest technology, design and brand
• Lead users of electronic products

High Life Seekers want it all!

Багато в чому оголошена стратегія орієнтована на сегмент, в якому представлені, такі бренди, як Sony. Ситуація парадоксальна, в той час як Sony намагається стати максимально масової маркою, Samsung, досягнувши тут певних успіхів, бере курс на підняття престижу свого бренду в очах технологічних покупців. При цьому Samsung намагається максимально зберегти свої позиції на масовому ринку. Це говорить про те, що для зміни ситуації самим логічним рішенням виглядає висновок на ринок нових сімейств продуктів або товарних груп, їх позиціонування як визначальних. Кілька років тому такою групою товарів були мобільні телефони, вони залишаються важливими для іміджу компанії і сьогодні. Але в день завтрашній крім телефонів буде ще ряд продуктів, які стануть локомотивами, що привертають споживачів. З оголошених пріоритетів можна відзначити персональні телевізійні станції DMB, а також музичні плеєри. Як приклад того, як наявність власних розробок накладає відбиток на продукти, наводилися недавно оголошені чіпи флеш пам'яті об'ємом в 16 Гб (технологічний процес 50 нм). У наступному році компанія прогнозує подвоєння обсягу пам'яті на тій же площі кристала, а в 2007 році досягнення рівня в 64 Гб. Подібні чіпи поки дороги і будуть використовуватися в обмеженому числі продуктів. З середини 2006 року можна чекати появи на ринку мр3 плеєрів, мобільних телефонів з об'ємом вбудованої флеш пам'яті більшим, ніж 15 Гб. Вони сміливо складуть конкуренцію продуктам з вбудованими жорсткими дисками, які поки не дуже надійні, мають високе енергоспоживання і просто не можуть конкурувати з флеш пам'яттю. Жорсткі диски візьмуть реванш тільки в 2007-2008 роках разом з появою пристроїв 4 покоління і їх масовим здешевленням. Хоча хто знає, які технології упаковки флеш пам'яті буде представлено завтра? Боротьба в цьому сегменті ринку тільки починається.

Обраний Samsung шлях нагадує обережне лавірування між Сциллою і Харбідой: залишаючись лідером з виробництва чіпів компанія намагається самостійно сформувати ринок для них, створюючи споживчі продукти. Підхід цікавий і в найближчі роки ми зможемо побачити ряд новинок, які будуть унікальними (перший анонс 5 жовтня в Лондоні, хоча й Serene не настільки унікальна, але дуже приваблива).

Останнє, що хотілося б відзначити, говорячи про компанії, це організаційні особливості поточного roadshow. У попередні роки великий упор виступаючих, робився на конкретні технології, окремі популярні продукти. За цікавими новинками компанія приховувала свою замкнутість, небажання продемонструвати реальні напрямки розвитку - якщо хочете, це була свого роду фобія, що відрізняє східну компанію від фірм західного штибу. Сьогодні компанія, відчуваючи свою силу, вже створює глобальне бачення розвитку як себе самої, так і ринку в цілому. Ривок, який Samsung зробив за останні 3-4 роки, вражає, компанія дійсно сильно зросла - як технологічно, так і в плані менеджменту. Люди, що працюють тут, навчаються на ходу, перебудовують, здавалося б, перевірені часом схеми і виграють в кінцевому підсумку, що підтверджують дані продажів.

Трохи про продукти

Поговоривши про стратегію, давайте перейдемо до розгляду конкретних продуктів. Ми з вами, безумовно, зацікавлені в мобільних телефонах, от з них і почнемо. У зоні, де були представлені продукти Samsung, телефонами відвели дуже велику область, це один з ключових продуктів. На жаль, на захід не приїхали представники від телекому, були тільки місцеві співробітники компанії. Тим не менш, вдалося дізнатися декілька цікавих моментів, невідомих раніше. Зокрема, модель Samsung I300 оснащена жорстким диском на 3 Гб продовжує доопрацьовуватися. Ми писали про те, що компанія не встигає встановити Windows Mobile 5.0, щоб випустити її на ринок до Нового Року. Співробітники Samsung переконували мене, що робота над вирішенням цього питання йде повним ходом і можливо, що в I300 з'явиться нова ОС. Остаточного рішення з даного питання, однак, немає, все неясно. Надія на те, що це станеться, невелика, але раптом?! Другий момент щодо цього смартфона стосується його часу роботи. Офіційні дані компанії про час роботи жорсткого диска - 5 годин. Нагадаю, що в наших тестах середній час роботи склало 3.5 години. На жаль, мабуть, дива не станеться і пристрій буде недолгожівущім від одного заряду батарей.

Для мене найбільший інтерес на виставці був пов'язаний з двома першими «тонкими» розкладачками від Samsung. Інтерес практичний, так як в травні 2006 року аналогічні продукти з'являться в Європі. Технологічно обидва апарати однакові, відмінність тільки в матеріалах корпусу і дизайні. Навіть імена для розкладачок підібрані схожі: SPH-V7400 і SPH-V740. Характеристики апаратів типові: 1.3 мегапіксельна камера, наявність великого обсягу пам'яті, 64-тональна поліфонія, bluetooth тощо. Тобто, по суті, це відома нам поточна платформа від Samsung. Виконання корпусу, підгонка деталей не мають жодних проблем. Апарати ладні, добре скроєні. Мені особисто сподобалася друга модель, особливо незвичайним і стильним розташуванням зовнішніх кнопок плеєра по вертикалі. Телефони легкі і дуже приємні в обігу.

Для ринку США була показана недорога розкладачка А630 (CDMA), її GSM-версія з'явиться в березні 2006 року. Ніяких особливостей в апарата не буде, окрім відсутності зовнішнього екрану і вкрай низької вартості (уявіть Samsung E720 без зовнішнього дисплея і з ціною менше 150 доларів - смачно, не так?).

На інших апаратах зупинятися не буду, про все ви неодноразово читали. Тільки зазначу, що компанія активно просуває Bluetooth стереогарнітуру SBH-100 , вона була популярна серед відвідувачів.

Концепти

Яка ж виставка обходиться без концептуальних пристроїв, про які безуспішно зітхають потім любителі технологій. Дещо з представлених ідей цілком здатне прижитися на ринку, щось є відвертим кітчем. Вирішувати в кінцевому підсумку, що є чимось, залишу вам.

Трохи гордості за співвітчизників. Дизайн концепт, розроблений в Уральській Державної Академії архітектури та мистецтва. Родзинка пристрою в тому, що цей телефон має вбудований елемент, що нагріває корпус, в залежності від погоди можна налаштувати комфортний рівень тепла, для того, щоб тримати апарат. Ясна річ, що в умовах вологості або низьких температур перед інженерами встане безліч технічних проблем (наприклад, конденсат якого боїться вся електроніка), але сама концепція цікава.

LOOV - камера з двома об'єктивами, які дозволяють одночасно отримати панорамний знімок, і ваш портрет на його тлі. Цікава концепція кількісного нарощення характеристик.

У Китаї ж розробили мр3 плеєр для діджеїв. Крім завантаження музики в цифровому форматі цей пристрій може додавати звук повертаються пластинок, інші ефекти, такі необхідні в ремеслі DJ. Дизайн виконаний у вигляді лапки програвача і також плеєр встановлюється (повна ілюзія використання вінілу забезпечена, а звучок-то цифровий буде в підсумку).

Дитячий мр3 плеєр дозволяє записати улюблені композиції вашого чада, що типово для таких продуктів. Незвична можливість закрутити плеєр дзигою і насолодитися світломузикою, яка буде підлаштовуватися в такт мелодії. Функція не дуже затребувана, але для веселощів - чому і ні?!

Також серед концептів можна було побачити кілька мр3 плеєрів з новими розробками в області інтерфейсу. Наприклад, круговими дисплеями і відповідним висновком інформації.

Ще фотографії з виставкового залу

Просто наведемо фотографії іншої техніки без коментарів.

Ельдар Муртазін ( eldar@ua-mobile.com )
Опубліковано - 28 вересня 2005

Є, що додати?! Пишіть ... eldar@ua-mobile.com