Бізнес-телефон за поняттями

Щасливі бізнесмени в сорочках і краватках, посміхаючись, дивляться на екран свого смартфона ... Напевно, тільки що вони прийняли дуже важливий звіт з продажів. А ось вони ж ідуть кудись, тримаючи в руках великі комунікатори, запекло читаючи щось цікаве на екранах. Питання до російських бізнесменам: а ви вірите рекламі телефонів для бізнесу? Тому, що саме цей телефон з усіма його численними функціями - саме те, що вам потрібно для нормального ведення справ? Особисто я - ні.

Даний матеріал - не дослідження, ви можете вважати його просто враженнями від людини, яка довго і наполегливо використовував різні гаджети і в даний момент почав з недовірою ставитися до позиціонування деяких моделей, які пропонують нам виробники. І особливе недовіру викликають саме так звані «бізнес-телефони», вірніше, ті апарати, які виробники так називають. Не хочеться зациклюватися на історії виникнення цього терміна, також не хочеться і оглядати всі подібні моделі, які є на ринку зараз, порівнювати їх, це краще вийде у моїх колег. Головна ж думка цього матеріалу, яку сміливо можна озвучити тут же, без всяких підводок, - для багатьох російських (та й не тільки) бізнесменів телефон є інструментом для обговорення, підкреслю, тільки для розмов. Для них він не якась чарівна річ, про яку приємно поговорити на форумі, поміркувати про ПЗ, про аксесуари, подумати, а чи потрібна камера чи ні, як і де можна перепрошити і яка прошивка краще. У зв'язку з цим давайте спробуємо разом подумати, який він, бізнес-телефон, що несе нам це поняття, і заодно розвіяти деякі міфи, які пропонують нам маркетологи провідних компаній-виробників.

Отже, справжній бізнес телефон це:

- Довгий час роботи

З цим, я думаю, складно посперечатися, для бізнесмена важливо не думати про те, що якщо він поговорить зайві 15-20 хвилин, заряду батареї прийде кінець. Адже часто і не бізнесмени потрапляють у ситуації, коли один-єдиний дзвінок значить дуже багато чого, якщо не все. Уявіть, що у вас назріває важлива угода, а ви просто не можете подзвонити своїм партнерам, запізнюючись на зустріч, де вона повинна бути укладена. Погана ситуація. На жаль, навіть акумулятор зразок Nokia BP-5L (1300 мАг), один із найбільш ємних на ринку, не застрахує власника від того, що в один прекрасний момент можна опинитися «сухим». Тому страховка і тільки страховка - настільна підставка для зарядки телефону з гніздом для другого акумулятора, по-моєму, норма життя для бізнес-телефону.

Чомусь мені прийшов на думку комплект від гарнітури Plantronics Discovery 640 , в якому є всілякі зарядні пристрої, починаючи від стандартного мережевого і закінчуючи ЗУ на батарейках. Думаю, мають право на життя і останні, можливо, в якості «останнього подиху пана ПеЖе», на самий крайній випадок.

На закінчення скажу, що, на мій погляд, оптимальний час роботи - 4-5 днів, тобто, по суті, робочий тиждень з розрахунку як мінімум одна година розмови на добу. Повторюся: це мінімум, в реальності багато говорять більше, набагато більше.

- Зручна клавіатура

Пристрій вводу - дуже важливе частину, нам мій погляд. Хоча вже зараз у приклад можна навести пару телефонних клавіатур - це Nokia 6233 і клавіатура в Sony Ericsson M600 . Вони такі різні, скажете ви, і я з вами повністю погоджуюсь - так, дуже різні, але обидві по-своєму вкрай зручні. Перша дуже хороша для тих бізнесменів, які пишуть мало SMS, друга - для тих, хто пише. А в тому, що багато бізнесменів таки пишуть повідомлення, будьте впевнені, це доводиться робити, щоб швидко відповісти, будучи на нараді, якщо немає бажання спілкуватися зараз, щоб швидко вирішити якесь питання у форматі «так / ні». Так, клавіатура в M600 багатьох відлякує своєю складністю, деякі після першого використання геть від неї відмовляються. Але вона невелика за розмірами, зрозуміла, до неї легко можна звикнути, при бажанні за пару днів (і вона все-таки вкрай зручна). У гонитві за ще більш зручним засобом введення можна придбати Nokia 9500 , але його розмір вже точно не всім здасться оптимальним. До речі, останній - типовий «бізнес-телефон», який в нашій країні «осел» на руках у молоді, студентів і мандрівних менеджерів з продажу. Хоча перший час його купували деякі топ-менеджери, мабуть, піддавшись на гранично лаконічну й дохідливо пояснює «для кого це» рекламу.

До речі, а що бізнесмени зазвичай набирають на клавіатурі? Невже відповіді на корпоративну розсилку по e-mail? Мені здається, навряд чи. Зручна клавіатура потрібна для того, щоб швидко і акуратно вбити ім'я нової людини, знову ж таки, швидко і акуратно відповісти на SMS, написати замітку або завдання в два слова. До речі, з приводу нотаток - незручна клавіатура автоматично блокує всі милостиві позиви написати собі завдання на завтра, зробити замітку - просто не хочеться витрачати час на набір. А час - найцінніший ресурс, чи не так?

Також хотілося б відзначити і додаткові клавіші для управління пристроєм. На мій погляд, обов'язкова наявність повзунка для блокування клавіатури, включення беззвучний режим, в приклад можна привести такі апарати, як Palm Treo 650 , Sony Ericsson W900i . Як мені здається, окрема кнопка необхідна і для виклику телефонної книги.

- Швидше за все, це моноблок (або ж щось інше?)

На мій погляд, все-таки класичний моноблок, оскільки відкривання і закривання другій частині - це завжди зайві секунди. З іншого боку, головна перевага розкладачки - закриті фліпом клавіші, свого роду механічне блокування клавіш. До того ж, мікрофон розкладачки знаходиться ближче до рота, що впливає на якість передачі голосу. Але такий форм-фактор в якійсь мірі є іміджевим, вірніше, про нього можуть так сказати колеги.

Знову ж, з іншого боку, моноблок може бути тонким, досить широким і довгим, типовий тому приклад - Samsung X820 . До речі, вже не в одного бізнесмена я бачив саме цей апарат, цілком можливо, що його купують саме через добре підібраного розміру. Ну, а якщо ми візьмемо, мабуть, один з найпоширеніших бізнес-телефонів, Nokia 8800 (зрозуміло, варто враховувати і його наступника, Nokia 8800 SE ) ​​у різних варіаціях, то даний форм фактор, на мій погляд, найбільш цікавий - це своєрідний «недослайдер», коли висувна частина приховує клавіатуру, що гарантує відсутність непотрібних натискань.

Загалом, форм-фактор бізнес-телефону - це самий «тонкий» питання, основна думка - відсутність будь-яких викрутасів. А це значить - моноблок.

- Повинен мати розширеною комплектацією

Погодьтеся, приємно знайти в коробці з телефоном все найнеобхідніше для моментального початку використання? Думаю, для ділової людини це подвійно приємно, адже не у всіх бізнесменів є час і бажання для покупки додаткових аксесуарів. Візьмемо, приміром, комплектацію Nokia 8800 SE - тут є і дві гарнітури, і підставка для зарядки. Але це, на мій погляд, не все. Нижче я приведу список найнеобхіднішого для початку використання:

- Провідна стереогарнітура. Багато бізнесменів не сприймають бездротових гарнітур через складність використання, необхідності зарядки, ергономічних особливостей, однак вважають зручним використання проводового рішення. Причому саме стереоустройство, оскільки воно дає більш реалістичне якість передачі голосу, більш зручно (можна повісити на шию, тому приклад - багато гарнітури Nokia). З іншого боку, багато ділові люди взагалі не сприймають жодних гарнітур, вважають це долею молоді.

- Бездротова моногарнітура. Тут можна повторити все вищесказане за вирахуванням частинок «не». Багатьом подобається спілкуватися за допомогою Bluetooth-пристроїв. Єдиний момент, який, на мій погляд, повинен існувати за замовчуванням, - додається гарнітура повинна підключатися до телефону одним натисненням на клавішу (простіше кажучи, вона вже повинна бути пов'язана і її потрібно просто активувати). Що стосується самої гарнітури, то в приклад можна привести такі пристрої, як Nokia BH900 .

- Уже згадувана підставка для зарядки пристрою з додатковим відсіком для другої батареї, роз'ємом для кабелю синхронізації. Добре, коли на столі все акуратно, і всі проводи знаходяться там, де їм і місце. Якщо вже мріяти, то по повній, тому здорово було б вмонтувати в настільну підставку і спікерфон, природно, що відключається.

- Кабель для синхронізації. Напевно, тут же варто сказати і про те, що уніфікація роз'єми - мова йде, природно, про miniUSB - несе в собі суцільний позитив. Хоча б той факт, що в практично в будь-якому офісі знайдеться хоч один кабель USB-miniUSB, дозволить не переживати, що цінна інформація залишиться в телефоні, а не потрапить на робочий комп'ютер. Бажано, щоб за допомогою цього кабелю можна було і зарядити батарею.

- Мережеве зарядний пристрій, наприклад, в такому ж вигляді, як і зарядка Nokia AC-1, чиє головне достоїнство полягає в тому, що кабель можна згорнути. Ну, а чому ні, власне?

- Другий акумулятор, цей пункт, думаю, не вимагає ніяких пояснень.

- Чохол для перенесення - швидше за все, це може бути зручна кобура з отвором для безперешкодного підключення гарнітури. Стане в нагоді в офісі, коли телефон можна покласти тільки в кишеню штанів або сорочки, а відстовбурчуються кишені багатьох сильно нервують.

- Мати «неубіваемий» корпус

На мій погляд, метал в корпусі повинен існувати, ну а падіння з невеликої висоти на тверді поверхні не повинні сильно впливати на зовнішній вигляд. Тому на думку відразу приходять два телефони від Nokia - це N80, про його падіння ви можете почитати тут , і Nokia 5500 . Хоч останній і позиціонується як апарат для людей, що ведуть спортивний спосіб життя, його можна часто зустріти в деяких так званих топ-менеджерів. Один мій знайомий (як раз один з таких) купив собі Nokia 5500 мало не в день початку продажів, оскільки телефони його не люблять (та й як вони його можуть любити, якщо вдома двоє дітей, собака, дружина, теща і рибки?) . Дивно, але факт - з апаратом поки нічого не сталося, хоча спроби домашніх перевірити на міцність творіння фінських інженерів відбуваються мало не щодня.

- Володіти якісним дисплеєм

Екран - це важливо. І він повинен бути хорошим, якщо хочете - якісним. Чесно кажучи, на думку спадає поки тільки один дисплей, як в смартфоні Nokia E70 . Нагадаю, він має діагональ 2.1 дюйма, роздільна здатність - 352х416 пікселів (34х41 мм), відображає до 16 мільйонів кольорів. На мій погляд, це своєрідний еталон серед смартфонів, для бізнес-телефону ж це норма. Очі не повинні втомлюватися від пошуку в адресній книзі або читання документа по дорозі на зустріч (або від гри в тетріс).

І, звичайно, на мій погляд, було б здорово, якби екран був сенсорним. Це підвищує зручність введення інформації, вірніше, розширює ці можливості, прискорює процес управління.

- Бути телефоном, а не смартфоном

Наведу аналогію з іншої галузі, ігровий. Є ігри, де гравець може робити все, що хоче, де методом проб і помилок потрібно знайти собі завдання, виконати їх і досягти хепі-енду. Як мені здається, такі ігри здаються привабливими лише на перших порах, потім гравець починає втомлюватися від вседозволеності. Є й інші ігри, де гравці беруть за загривок і тягнуть за сюжетом, іноді даючи можливість щось вибирати, правда, вибір цей обмежений двома-трьома пунктами. Таких ігор більшість, оскільки так простіше, зрозуміліше, зручніше, нарешті.

Так і з мобільними телефонами - сучасні смартфони (будь це Symbian, Windows Mobile, Palm чи якась екзотика) можна розвивати в будь-яку сторону, залежно від уподобань користувача. Це здорово для нас, ентузіастів, але бізнес-користувача, на мій погляд, потрібно тягнути по уторованим рейках, пропонуючи йому весь необхідний контент разом з телефоном, а все, що може знадобитися, якщо раптом захочеться, - за гроші на сайті виробника. Головне, щоб в телефоні все виглядало просто, без натяків на те, що це складний агрегат, управляти яким можна навчитися, тільки провівши ніч у невпинному читанні форумів.

Але давайте спробуємо уявити, які бізнес-функції повинні бути в нашому ідеальному телефоні ділової людини? Особисто у мене вийшов ось такий список:

- Зручна телефонна книга, «навколо» якої знаходиться весь інший «багаж» функцій. На мій погляд, за її виклик в бізнес-апараті взагалі може відповідати окрема клавіша, про це я вже говорив вище.
- Не іграшковий календар з національними святами, можливістю перегляду по кварталах, прочитання записів без заходу в день, який має будь-які об'єкти (щось на зразок спливаючого вікна) і стандартні функції - створення заміток, нагадувань, інформації про зустрічі, наради з виведенням на екран в режимі очікування.
- Можливість перегляду документів Word, Excel, Power Point без будь-якої конвертації.
- Можливість запису розмови, як телефонного, так і не телефонного, без обмежень за часом.
- Підключення до комп'ютера в режимі Mass Storage для використання в якості флеш-накопичувача.
- Bluetooth 2.0 з EDR, щоб була можливість одночасно вести розмову по гарнітурі і підключати телефон до комп'ютера.
- Добре й адекватно працює голосовий набір.
- Калькулятор, найкраще з розширеним набором функцій.
- Конвертер валюти.
- Вивірений набір казуальних ігор, наприклад, тетріс, арканоид, блек-джек, солітер, змійка, Sky Force (або така ж хороша двомірна Літалки-стрілялка).
- Настільки ж вивірений набір для зміни оформлення телефону, бажано, щоб у всіх темах присутні великий годинник на екрані в режимі очікування.
- Радіо все-таки повинно бути, хоча б тому, що багато бізнесменів дають рекламу своїх компаній на радіо і їм може бути цікаво послухати її. Сприймайте це як завгодно, але такий вислів я чув від одного директора мережі ресторанів.

А тепер давайте подумаємо, що не потрібно бізнесменові:

- Wi-Fi - самий, на мій погляд, суперечливий пункт. Швидше, приємно, коли така можливість є, але мало хто ділові люди в нашій країні використовують його для будь-яких цілей. Тому мені все-таки здається, що в даному способі підключення немає потреби. Пошту бізнесмени дивляться на налаштованих системними адміністраторами зручних компактних ноутбуках, але не на телефонах.

- Будь-які мультимедійні надмірності, начебто мікшера мелодій, програми для редагування відеороликів, наверненого плеєра з безліччю функцій і т.д.

Власне, все це тільки суб'єктивна думка, буду радий, якщо ви висловитеся у форумі, що ще не потрібно бізнесменові.

- 1 Гб вбудованої флеш-пам'яті без можливості розширення.

На мій погляд, в даний час такого об'єму цілком достатньо, щоб зберігати всі контакти, замітки, робочі файли, по суті, використовувати телефон як USB-флешку для перенесення інформації з одного комп'ютера на інший, перегляду документів у дорозі. До того ж, якийсь обсяг можуть займати улюблені фотографії, пара-трійка музичних альбомів, папка з мелодіями. Нерасшіряемость пам'яті пояснюється просто - це доля мультимедійних пристроїв, смартфонів, які користувач при бажанні може перетворити на своєрідні міні-PMP пристрою. Бізнесмену колись і немає чого думати, як конвертувати для перегляду на телефоні фільм «Бумер», яким плеєром послухати файл у форматі. Ogg, ніж почитати нову книгу Пелевіна - все це втіхи ентузіастів. І вже зовсім нема чого думати діловій людині, у скільки йому обійдеться карта пам'яті X, щоб потягти додому 180 Мб ділових документів. Наведу як приклад телефон Sony Ericsson W900i - вбудовані 512 Мб бувають ой як корисні, на власному прикладі знаю, що купувати ще й карту пам'яті перший час бажання не виникає.

- Мати хороший дизайн

Дизайн все-таки важливий, яким би чисто інструментальним не було застосування бізнес-телефону. Він так само важливий, як і чорний колір, - класика є класика. Дуже вдалий дизайн, саме як бізнес-апарату, має Nokia 6233 - він витриманий і виглядає автентично, скільки б не коштував костюм його власника. Дизайнерам бізнес-апаратів варто враховувати, що ця річ використовується щодня, повинна радувати око.

Що стосується кольору, то, мені здається, він повинен бути практичним, і це зовсім не означає чорний колір за замовчуванням. Наприклад, зовсім несправедливо забутий коричневий, темні відтінки інших квітів - так чому не темно-зелений, врешті-решт? Адже багато бізнесменів цього служили колись в армії, є офіцерами, темно-зелений може бути приємний. Як і ебонітовий колір чудового телефону ТА-57, але це вже чистої води суб'єктивізм.

- Все-таки, бізнес-телефон повинен мати фотокамеру

Абсолютно зрозуміла загальна параноя з приводу використання в офісі телефонів з камерою, однак, погодьтеся, кому щось потрібно акуратно зняти, той це зніме. Тут вже справа не в телефоні, а, як і завжди, в людях. Бізнесмену ж фотокамера потрібна, щоб перезняти який-небудь документ (може бути, і секретну документацію конкурентів), візитку, обличчя партнера для прикріплення до контакту. Ну і, звичайно, для більш приземленою побутової фотозйомки - ділові люди теж люди.

Сподіваюся, ви висловитеся на нашому форумі з приводу власних очікувань від бізнес-телефону. Также мне было бы крайне любопытно узнать, если вы бизнесмен, какой телефон вы используете.

Сергій Кузьмін ( skuzmin@ua-mobile.com )
Опубликовано — 21 ноября 2006 г.

Є, що додати?! Пишіть ... eldar@ua-mobile.com

23:50, 20 січня: Huawei Honor у продажу тепер з Android 4.0

20:08, 20 січня: Samsung випустить телефони Joy і Fresh?

19:34, 20 січня: Карти Bing отримають брендування Nokia у всіх WP7-смартфонах

19:15, 20 січня: ZTE виплачує від 15 до 20 фунтів за смартфон Microsoft

18:11, 20 січня: HTC представить перший чотирьохядерний смартфон 26 лютого?

17:59, 20 січня: Вчені об'єднали сонячну батарею з OLED-екраном

17:45, 20 січня: Абоненти МТС-України пішли в інтернет

17:43, 20 січня: Google оголосила фінансові результати за 4-й квартал і фіскальний 2011

21:08, 19 січня: 3M Smart Pen 300 - стилус для смартфонів і планшетів

19:54, 19 січня: ZTE націлилася на китайський та американський ринки смартфонів

19:50, 19 січня: Samsung показав свою «третю зірку»

18:23, 19 січня: Sony Ericsson відзвітувала за діяльність в 4-му кварталі 2011 року та весь 2011 рік

17:28, 19 січня: Accenture і NTT DOCOMO пропонують для контент провайдерів сервіс віддаленого доступу до смартфонів

00:25, 19 січня: Результати продажів брендованих пристроїв МТС-України у 2011 році

00:20, 19 січня: Компанія 3M представила два мікропроектора нового покоління