Телефон в мінусі

Наша країна відрізняється від інших не тільки тим, що тут за 100 доларів можна купити багато музики, фільмів, Photoshop і ще ніде не з'явилася версію відомої операційної системи або гри, але і морозами. Морози тривають довго, а коли морозів немає, стає просто холодно. Літо триває кілька днів на рік, решту часу - суцільна зима з дощами, вітрами, снігом, брудом та іншими неприємностями. Наш вірний супутник - мобільний телефон - разом з нами переносить всі знегоди, але як це позначається на його роботі? Розібратися з особливостями поведінки апаратів російської взимку нам допоможе Геннадій Данилов, генеральний директор сервісного центру «Сервіс.ОК».

MR: Геннадій, нещодавно ми отримали листа від одного з наших читачів, який відморозив вухо. Справа була так: він перебував у дуже холодній країні, розмовляв на вулиці по телефону з корпусом з металу. Потім зайшов у кафе, був там якийсь час, потім знову вийшов на холод і продовжив розмову. В результаті телефон примерз до вуха, було і обмороження. Чи могло таке відбутися або це вигадка?

Г.Д.: Здорово це обговорювати, коли за вікном +8 в грудні. Європейська частина Росії відокремилася і швидкими темпами наближається до Африки. Що стосується самої історії, то все залежить від морозу, який там був. Це цілком можливо. Відразу ж назву кілька небезпечних моментів. При переході з холоду в тепле кафе на апараті і зовні, і всередині сідає конденсат. На морозі телефон охолодився досить сильно, і коли входиш у приміщення, на холодних панелях випадає роса. Це може бути шкідлива в якомусь відсотку випадків, а може бути і шкідливо - як пощастить. Волога в телефоні це завжди корозія. Дрібна вона чи велика - це вже жереб. Що стосується обмороженого вуха, то, в принципі, якщо у людини був важлива розмова, і він захопився і сильно притискав трубку до вуха, то, можливо, порушилося кровопостачання.

- Ну, а якщо телефон не залізний, а пластиковий, така ситуація можлива?

- Якщо говорити про вухо, то різниці особливої немає. Що стосується роси, то метал швидше віддає холод в теплому приміщенні, він практично миттєво починає віддавати холод в повітря, відповідно, утворюється конденсат. Пластик віддає повільніше, і процес утворення конденсату йде не швидко, може бути і без виділення роси. Але якщо на вулиці мінусова температура (скажімо, - 28 градусів), то невелика кількість вологи може бути.

- Які найбільш проблемні місця у мобільного телефону в зимових умовах?

Найпроблемніше місце - акумулятор. Хімічні процеси, які йдуть в батареї, сповільнюються на морозі, ємність батареї в цілому падає, і напруга на контактах знижується - час роботи від однієї зарядки зменшується, падіння напруги може призвести до відключення телефону. Для більшості акумуляторів знаходження на холоді несе тимчасове погіршення - при поверненні в тепло ємність і всі параметри відновлюються. Але є негативні приклади для полімерних батарей. Вони більш чутливі до холоду і можуть швидко втрачати ємність, причому втрачати її зовсім. Потім від штатного зарядного пристрою зарядка просто може не відбуватися. Це лікується в сервісному центрі своєрідним «електрошоком», про це я вже розповідав у статті «Телефони і спека» .

- А з екранами що відбувається?

- За весь час своєї роботи я жодного разу не бачив і не чув, щоб від холоду дисплеї псувалися. Буває так, що добре промерзлий дисплей перестає відображати інформацію, але потім, в теплі, всі властивості повертаються. Щоб відбулися які-небудь незворотні зміни, по екрану потрібно сильно вдарити, таке звернення він сприймає гірше.

- Деякі провідні гарнітури дуже погано (співрозмовник нічого не чує) працюють на холоді, з чим це може бути пов'язано?

- Не зустрічався з цим на практиці, можу тільки припустити, що полімер, з якого виготовлена мембрана мікрофона, має тенденцію втрачати еластичність на морозі.

- Багато власників бездротових гарнітур також незадоволені роботою цих пристроїв взимку ...

- Я підозрюю, що тут справа в падінні напруги акумулятора. Тому на вусі гарнітуру навряд чи варто носити, тримайте її в кишені і надягайте, коли потрібно поговорити.

- Чи може щось статися з корпусом?

- Ні, це річ практично невразлива. Основні проблемні моменти - конденсат і зниження ємності акумулятора. Радіомодуль теж спокійно переносить низькі температури.

- Якщо телефон знаходиться в куртці, і періодично ми його дістаємо і розмовляємо, чи може з'явитися конденсат?

- Так, може. Більше того, такі речі часто трапляються. Приходять клієнти зі скаргою на погану роботу телефону, у підсумку виявляється конденсат, людина стверджує, що ніде апарат не кидав, насправді це просто звичайна експлуатація - витягнув, на холоді поговорив, поклав у внутрішню кишеню ближче до тіла. Природно, під курткою не тільки тепло, а й волого. Тепле вологе повітря виділяє на холодному телефоні достатню кількість вологи для корозії.

- А який телефон можна порекомендувати для використання взимку?

- Одне можу сказати - взимку дуже не хочеться діставати телефон. Краще використовувати гарнітуру, тоді питання моделі знімається саме собою. Краще використовувати дротове рішення у зв'язку із зазначеними вище проблемами. До речі, при використанні проводового рішення цілком можна відморозити шматочок вуха. Дивіться, деякі компанії, що виробляють такі пристрої, мають величезний досвід виробництва слухових апаратів, у цих пристроїв ергономіка знаходиться на першому місці. Ну, а деякі намагаються зробити гарнітуру з нуля, слідуючи своїм ідеям. А тепер уявіть, що ви наділи на вухо взимку незручну гарнітуру, і у вас елементарно перетиснув судини - укупі з холодом це посприяє великої проблеми. Те ж саме я можу сказати і про навушники для плеєрів - будьте обережні, якщо навушники заподіюють вам дискомфорт при плюсовій температурі, то при мінусовій вони можуть бути причиною травм.

- Порівняно з літом звернень в сервіс-центр більше чи менше?

- Взимку в основному звертаються з акумуляторами, з корозією ... Але все-таки більше звернень після закінчення літніх відпусток, вересень - це пік корозійних апаратів.

- Якщо телефон впав у сніг, що робити?

- Зими зараз теплі, тому телефон може впасти не в сніг, а на асфальт. Я бачив різні випадки - і коли телефон падав, його відразу піднімали, і коли він знаходився в снігу добу. Якщо хороший мороз, то зовсім не страшно, а от якщо відлига, то це набагато гірше - велика ймовірність корозії. Не рекомендується нести телефон відразу ж до дому - обтрусіть його на вулиці, вичистіть сніг і загорніть в поліетиленовий пакет (загорнути потрібно щільно). Для прикладу можу навести інструкцію до будь-якої побутової техніки - якщо Ви купили щось і принесли це з холоду, то інструкція настійно просить не роздруковувати заводську упаковку протягом 2-3 годин. Цей час необхідний для того, щоб апарат нагрівся до кімнатної температури без контакту з кімнатним повітрям. Якщо Ви втратили телефон в снігу і через 5-6 годин його знайшли, не поспішайте бігти з ним в тепле приміщення. Різкий перехід з холоду у вологе тепло буде набагато згубніше, ніж добу перебування при мінусовій температурі. Загорнутий в поліетилен телефон повинен відлежатися якийсь час в теплі (але, звичайно, не на батареї), потім включаєте і використовуєте як звичайно.

- Чохол захищає від холоду?

- Чохол, яким би він не був, не має жодних захищають від холоду якостей. Питання в теплообміні: телефон - не людина, він не має підігріву. Тому чохол тепло не втримає, тому що його немає. Так що не сподівайтеся на цей захист. До речі, пластикові чохли можуть тріскатися на морозі, як і ізоляція провідника на провідний гарнітурі.

Нічого не дасть і поролон в батарейному відсіку. Якщо Ви любитель екстриму, то краще заведіть собі апарат з вологозахищений корпусом. Такі апарати захищені від попадання конденсату всередину, так що, якщо ви збираєтеся їхати на канікулах в гори для катання на гірських лижах, то краще всього заведіть себе такий телефон.

- А гумові частини корпусу можуть потріскатися?

- Має бути дуже сильний мороз, потрібно запитати у наших співгромадян з Сибіру, чи відчувають вони такі проблеми. Я поки не стикався з цим.

- Новий Рік - це проблема телефонів?

- Швидше, користувачів телефонів. Знову впадуть мережі, і ми не зможемо зателефонувати друзям. Це море шампанського та інших напоїв, що потрапляють на апарати, які потім принесуть нам. У сервіс-центрах вже спокійно ставляться до таких телефонів, у них навіть є помітний відмітна ознака - чавкають клавіатура. При натисканні на кнопку вона з характерним звуком відлипають від плати, при розбиранні вона буквально липне до рук. Найцікавіше, що це менше з усіх зол, що приносять рідини, - солодкі рідини є хорошим ізолятором і практично не призводять до корозії. Солодку плату промивають у спирті, насухо сушать повітряним струменем, і телефон працює далі.

Якось я був на заводі в Японії, так там у відділі досліджень мені показали спектроаналізатор для визначення типу корозії. Так от, з його допомогою можна було не тільки встановити сам факт корозії, але і тип напою, яким вона нанесена, - темне або світле пиво, вино або лікер.

- Чи багато людей з «чавкають» телефонами кажуть, що нічого не було?

- Так, доводиться стикатися. Нерідко користувачі намагаються отримати сервісне обслуговування з явними слідами корозії по гарантії. Ми не сперечаємося і говоримо: «Напевно, це зробив хтось інший». Якщо людина намагається полагодити це по гарантії, то ми просто відмовляємо, є інструкції від виробників, в яких чітко сказано, що корозійні апарати не ремонтуються, на доказ показуються фото корозійних ділянок, а вже звідки вона взялася - справа клієнта.

- А скільки може коштувати ремонт корозійного апарату? У середньому?

- Все залежить від ситуації з апаратом, корозія корозії ворожнечу. На багатьох апаратах є зараз маленькі етикетки, які показують, що апарат піддавався корозії, - шматочок паперу, на якому дрібними крапками або лініями нанесена водорозчинна фарба, у випадку, якщо потрапляє вода, ця фарба розчиняється, весь шматочок паперу стає рожевим замість білого. Це датчик вологості, він може бути рожевим, а сам апарат працює нормально. Зворотні ситуації теж зустрічаються, але вкрай рідко, корозія при непошкодженому датчику вологості - вкрай рідкісне явище. Корозія може бути по всій платі, а може бути на маленькій ділянці, може впливати на працездатність апарата, може не впливати, найчастіше пошкоджується системний роз'єм, він стирчить назовні, знаходиться під напругою, і якщо куртка, в якій ви носите телефон, зроблена з непромокального матеріалу, то під час снігу чи дощу волога може зібратися в кишені - системний роз'єм «зацвітає» в першу чергу. Такі речі усуваються легко - заміна роз'єму, чистка нижній частині плати, можливо, буде потрібно заміна спеціальної мікросхеми, яка захищає основну частину телефону від всяких неприємностей. Це більш-менш відпрацьована технологія, і коштує така робота недорого. Якщо корозія пішла по всій платі, то її відновлення порівнянно за вартістю з ціною телефону, при цьому немає ніякої гарантії, що все буде нормально. Тому якщо плата пошкоджена, не рекомендую відновлювати апарат, простіше купити новий. Ну і, звичайно, все залежить від сумлінності сервісного центру, наскільки чесні вони по відношенню до клієнта. Маленьке плямочка корозії може викликати відмову в авторизованому сервісі, вам скажуть: «З таким ми не працюємо». А на ринку в напівпідвальному сервісі виставляють величезний рахунок і усувають її.

- Величезний рахунок - це скільки?

- У середньому дві з половиною - три тисячі рублів. З іншого боку, великі сервісні центри теж виставляють немаленькі рахунки за такі послуги, але їх можна зрозуміти. Кожен четвертий-п'ятий апарат після усунення корозії все-таки повторно починає працювати неправильно. Хоч всі і кажуть, що немає гарантії на післяремонтне обслуговування корозійних апаратів, все одно можна відсудити свої гроші або отримати це обслуговування - юридично клієнт прав, йому здійснили ремонт, значить, гарантія повинна бути. Ризик є, і щоб підстрахуватися, у вартість ремонту при звичайній корозії включається і націнка. Я думаю, що корозію скоро взагалі ніхто не буде усувати, це стосується великих сервісів, ризикувати ніхто не хоче, це зайві проблеми, претензії з боку клієнтів.