Vertu в Росії від першої особи - Hardy Schneider

Компанія Vertu була створена Nokia для просування на ринку ексклюзивних телефонів, виконаних як із звичайних матеріалів, так і з дорогоцінних металів. На російському ринку ексклюзивним дистриб'ютором марки Vertu є компанія Wital , вона ж здійснює і представницькі функції, які включають в себе переговори з клієнтами, логістику з поставки устаткування, маркетинг і так далі. Компанія ніколи не прагнула бути публічною, як результат, її ім'я стало відомим широкій публіці тільки після конфлікту компанії Евросеть і Vertu. Нагадаємо, що найбільша роздрібна мережа звинуватила свого партнера у недотриманні умов поставок обладнання і відкрила бутік Vertu з полками заповненими пиріжками, в такому вигляді він знаходиться і сьогодні.

Виниклий конфлікт інтересів залучив до Vertu підвищену увагу, як і до самої ситуації. Ми зустрілися з Hardy Schneider'ом, він є консультантом виконавчого комітету компанії Wital (executive board advisor). В інтерв'ю були порушені питання, як і позиціонування Vertu, так і сформованої в даний момент ситуації. У листопаді ми надамо можливість компанії Евросеть викласти своє бачення проблеми, поки ж позиція компанії Wital в цій історії.

Е.М. Дякуємо за згоду на інтерв'ю, перше питання буде про те, чим так важлива Росія для Vertu сьогодні, яке положення займає тут компанія, в чому відмінність від інших країн.

Х.Ш. Безумовно, ваша країна є одним з найбільших ринків для телефонів Vertu. Ми не маємо права називати абсолютні числа або частки різних країн для продажу Vertu в світі, але можу сказати, що Росія входить до трійки країн з продажу телефонів Vertu. Продукти компанії унікальні, багато в чому відносяться не до технологічним або не стільки до технологічним пристроям, як до творів ювелірного мистецтва. Кожен апарат збирається вручну, має безліч дрібних деталей, всього їх близько 250, що виділяє телефони Vertu і ставить їх в один ряд з найвідомішими аксесуарами, наприклад, швейцарськими годинниками. Це ексклюзивний продукт, продукти Vertu не відносяться до масового ринку, як будь-які предмети розкоші. У Росії в останні роки спостерігається стійкий попит на такі аксесуари та телефони Vertu не виняток. Ми раді, що наші партнери успішні на російському ринку.

Е.М. Хто ж є вашим партнером в Росії сьогодні, як виглядають канали дистрибуції?

Х.Ш. В якості ексклюзивного дистриб'ютора Wital працює з різними компаніями в Росії та країнах СНД. Основним каналом для реалізації телефонів Vertu є ювелірні салони, які продають вироби відомих марок, що дозволяє забезпечити необхідний рівень сервісу, на якому наполягає Vertu. Сьогодні частка ювелірних салонів коливається на рівні 60 відсотків від всіх продажів телефонів Vertu. Також ми відкриваємо монобрендові бутіки Vertu, цей напрям вкрай важливо для нас, тому що дозволяє передати покупцеві і просто відвідувачу філософію компанії. Важливо все, від персоналу до оформлення внутрішнього простору. Бутік Vertu це візитна картка компанії.

Е.М. Ви не згадали компанію Евросеть як роздрібного партнера Vertu.

Х.Ш. Не встиг. Компанія Евросеть є однією з найсильніших партнерів Vertu зосередженому на роздрібному сегменті, у нас є історія відносин і вона показує, що бізнес успішний для обох сторін. У рамках Wital ми зосередили всі напрямки по роботі з телефонами Vertu, як оптове, так і роздрібний напрямок. У цьому аспекті Евросеть виступала в якості оператора наших бутіків. На початковому етапі розвитку ринку такий розподіл було виправдано, сьогодні ж наша компанія планує зосередитися на логістиці, доставці товару, його просуванні, PR, але ніяк не роздрібному бізнесі. Ми ведемо переговори з Евросетью про те, щоб компанія стала роздрібним гравцем від нашого особи, тобто дилером телефонів Vertu. Ви перший журналіст, якому ми говоримо про це, в даний момент йде активне обговорення такого договору, як з нашого боку, так і Vertu, а також Евросетью.

Для нас як ексклюзивного дистриб'ютора це означає можливість зосередитися на інших завданнях, тим більше, що телефони в роздріб Евросети будуть потрапляти в будь-якому разі через нас.

Е.М. Не секрет, що інші роздрібні мережі, що займаються мобільними телефонами також не проти продажу в своїх салонах телефонів Vertu, чи є у них шанси?

Х.Ш. Повторю думку про те, що телефон Vertu це не стільки технологічне пристрій, скільки аксесуар. Це показує і частка продажів через ювелірні салони, практично це половина ринку. Назвати продукти Vertu масовими також не можна, тому їх і не зустріти в кожному магазині. До нас зверталися інші великі гравці ринку з проханням розпочати співпрацю, але на той момент ми вже працювали з Евросетью, одного оператора на цьому ринку досить.

Е.М. Чи правильно я розумію, що надання статусу дилера телефонів Vertu для Евросети позначає кінець конфлікту? Ваша оцінка запуску Евросетью бутіка з порожніми полицями, вплив на марку Vertu?

Х.Ш. По перше, ми надаємо Евросети не статус офіційного дилера, а статус роздрібного партнера з правом продажу через монобрендові бутіки. По друге, у нас немає конфлікту, і ми завжди намагалися бути максимально відкритими до запитів нашого клієнта. У даній ситуації ми також знайшли спосіб вирішення виниклих проблем, нашою основною метою є продаж телефонів Vertu.

Відкриття бутіка з порожніми полицями це серйозна проблема для іміджу компанії Vertu, ми усвідомлюємо це. Наша активність на ринку в минулому і нині спрямована на поліпшення позицій Vertu, тому будемо сподіватися, що критичного удару по іміджу не відбулося. Велика частина від'ємного PR спрямована на конкретний бутик на Тверській, інші точки продажів, наприклад, бутик на Кузнецькому мосту ніяк не постраждав через цю ситуацію, ми не спостерігали ніяких змін.

Е.М. Ви сказали, що ваша активність на ринку буде спрямована на просування марки Vertu, в яких формах планується це робити?

Х.Ш. На відміну від попередніх років, ми плануємо збільшити рекламу, стати ще ближче до нашої аудиторії, запропонувати незвичайні PR-події, різні заходи. Російський ринок для нас пріоритетним, як і російські покупці.

Е.М. Поліпшення позицій Vertu? Складається відчуття, що у вас є якісь конкуренти, це так?

Х.Ш. Ні, у телефонів Vertu немає конкурентів серед звичайних апаратів, непряма конкуренція можлива з маркою Goldvish. Можна говорити скоріше про непряму конкуренції з іншими предметами розкоші, але ніяк не телефонами.

Е.М. А конкуренція з попередніми апаратами з різних колекцій Vertu присутній? Вони ж є на вторинному ринку?

Х.Ш. Унікальна ситуація тільки підтверджує мої слова про ексклюзивне характері телефонів Vertu, моделі попередніх поколінь продаються сьогодні навіть дорожче того, що вони коштували в момент появи на ринку. Ці апарати не подешевшали.

Е.М. А як ви бачите життєвий цикл телефонів Vertu сьогодні? Чи буде прискорюватися час розробки нових моделей?

Х.Ш. Сьогодні телефон Vertu купується для того, щоб користуватися ним протягом двох років, тобто життєвий цикл становить 2 роки. За цей час відбувається оновлення колекції, і покупець може вибрати новий апарат. Ми використовуємо тільки перевірені технічні рішення і тому не прагнемо замінювати моделі кожні 6-8 місяців, як це роблять інші виробники «звичайних» телефонів.

Е.М. Ціна телефонів Vertu сьогодні відзначається з позначки в 4000 Євро за найпростішу модель. У той же час ми бачимо прагнення виробників телефонів у верхні цінові сегменти, зокрема, Nokia освоює сегмент телефонів з ціною близько 1000 Євро. Чи можливо зустрічний рух вниз, зниження цін на продукти, особливо на тлі зростання виробництва, підвищеного попиту на ринку?

Х.Ш. На мій погляд, рівень в 4000 Євро є мінімальним для апаратів Vertu і зниження відбуватися не буде.

Е.М. Популярність телефонів привела до того, що і мелодії з апаратів Vertu стали використовуватися в звичайних телефонах, це не створює загрозу іміджу продуктів?

Х.Ш. Мелодії можуть використовуватися, але записані у форматі мр3 з мікрофону, що погіршує їх якість. Другим важливим моментом стає використання в Vertu вкрай дорогих динаміків, а також звукового процесора від Yamaha. Жоден з виробників не може дозволити встановити такі дорогі компоненти в масові апарати. Ви зможете дізнатися телефон Vertu за дзвінком, і різниця зі звичайним апаратом буде сильно помітна.

Е.М. Більше спасибі за інтерв'ю і задаю традиційне запитання, кілька слів для наших читачів, можливо побажань.

Х.Ш. Дякуємо. Хочу побажати добробуту всім вашим читачам і сподіваюся побачити декого з них серед покупців телефонів Vertu.

На момент публікації компанія Евросеть отримала статус офіційного роздрібного партнера.

Ельдар Муртазін ( eldar@ua-mobile.com )
Опубліковано - 27 жовтня 2006

Є, що додати?! Пишіть ... eldar@ua-mobile.com

Новини:

20:39, 07 грудня: Gigabyte GSmart G1345: двухсімочний смартфон на Android 2.3