Суміш про почуття

У перший раз пишу «Суміш» за мотивами розпочатої в журналі теми. Як часто буває, щось в голові копілось, копілось, а потім я просто взяв і написав для «рідоти» невеликий пост, у якому спробував пояснити свої ідейки. Власне, вони лежать на поверхні, мені залишається лише зібрати їх в купу і представити на ваш суд. Отже, мова піде про емоції.

Коли згадую численні гаджети, якими коли-небудь користувався, на думку спадає навіть не сам гаджет, а те, в якому моменті часу він використовувався. Плюс деякі найбільш цікаві особливості його будови, функціональності і так далі. Наприклад, згадуючи бойової фотоапарат Olympus Mju 300, який колись виручав в поїздках і так далі, я наголошую звук, з яким виїжджав об'єктив. Клацання, відкривається кришка. Або ось - смартфон Sony Ericsson P910i, який використовувався в дуже хороший період життя. Пам'ятаю, що фотографії на дисплеї виглядали дуже здорово, пам'ятаю, що приємно було користуватися сенсорним дисплеєм. Плеєр Sony A808, з яким провів незабутній відпустку, - маленький, металевий, відмінну якість звуку. Кожен з вас може спробувати згадати щось про свої пристрої, тільки тут важливо не намагатися згадати все, а постаратися виділити головні враження. Можливо, це вам допоможе в майбутньому обрати пристрій, який буде радувати рівно так само.

Отже, у кожного з нас є спеціальні органи для сприйняття світу. Хтось «бачить» навколишній вухами (ви мені можете розповісти, а не папірці показувати?). Хтось - очима (ви можете мені показати, а не розповідати?). Іншому дуже потрібно доторкнутися до чого-небудь (дайте мені це в руки, не треба розповідати і показувати!). Четвертий взагалі відрізняється сильним нюхом, і він дуже страждає, коли не може відчути запах того, про що йде мова. Відразу скажу, що за ці пояснення на пальцях мої вчителі давно б вже застосували до недбайливого учні шпіцрутени, але тут вся справа саме в простоті, так і ви, читачу, не сильно лайте. Я хочу сказати просту річ: наші способи сприйняття можуть докорінно способом відрізнятися, і точно так же річ, яка буде хороша для одного, буде зовсім не гарна для іншого.

Дуже часто отримую листи з проханням вибрати ту чи іншу техніку. Телефони, плеєри, ноутбуки, аксесуари і так далі. Як правило, люди, які просять, наводять приклади того, чого б їм хотілося. Як правило, стикаюся з дуже простим описом: «Камера п'ять мегапікселів, корпус залізний, форм-фактор не має значення, роз'єм 3,5 мм, ну і так далі ...». Здорово, завдання начебто ясна. Або не ясна? Лише нещодавно до мене дійшло, що людина при виборі апарату, особливо віртуальному виборі (тобто не в магазині), застосовує поняття, прийняті серед маркетологів. Коли кожна залізка існує ніби розбита на декілька ключових відмінностей, причому ці відмінності виділяють її не тільки в батьківській лінійці, але і серед конкурентів. У будь-якому «роадмапі» такий підхід цвіте і пахне - ось кодове ім'я. Ось її особливості: «Камера п'ять мегапікселів, залізний корпус, моноблок, роз'єм 3,5 мм ...». Ці самі особливості просочуються в мережу, з'являються у вигляді новин або чуток на різних сайтах, читачі їх вловлюють і починають заочно приміряти новинку до себе коханому. В їх голові теж звучать чарівні слова щодо п'ятимегапіксельних камер, роз'ємів, залізних корпусів і так далі.

Так от, а потім відбувається така картина: людина приходить в магазин, бере в руки не телефон, а набір маркетингових відмінностей, дивиться на нього і розуміє, що використовувати цю штуку просто не зможе. Ні за що і ніколи. Чому? Відповідь проста, і він на поверхні. Людині, яка звикла бачити «вухами», можуть не сподобатися тихі динаміки або скрипи. Скрипи не потішать і того, хто бачить «руками», і ще його не порадує погана збірка, дивні матеріали корпусу. Хлопчик чи дівчинка, чоловік або жінка, для яких головне - побачити річ саме очима, втечуть від дизайну, зовнішнього вигляду. З запахом найскладніше, наприклад, я до сих пір пам'ятаю один з ноутбуків Lenovo, який порадував ароматом згорілого конденсатора. Але це виняток, нова, щойно вийнята з упаковки дрібничка, як правило, пахне дуже смачно. Є навіть розхожий вислів - «Аромат нової техніки від Apple». Дійсно, коли з упаковки витягати ноутбук, то пахне він просто невимовно добре. Виробники гаджетів поки не сильно балуються з ароматами, начебто тільки Asus зважився на випуск ароматизованої лінійки ноутбуків. На мій погляд, додавати аромат, особливо до іміджевих моделей, і особливо до жіночих, було б цілком логічно. Головне - підібрати щодо нейтральну отдушку. До речі кажучи, багато дівчат, виходячи з дому, не тільки душаться самі, а й бризкають духами на свій телефон. Те ж проробляють і чоловіки. Пластик, до речі кажучи, дуже навіть непогано може утримувати аромат. А ще піт, частинки шкіри і так далі - спеціально для любителів купувати вживані речі говорю. Якщо носити телефон у шкіряному чохлі, то він може просочуватися цим запахом, зі свого досвіду скажу, що для Motorola AURA в комплекті є футляр, так от, апарат пахне шкірою дуже-дуже сильно. Пригадується тут же і чохол для Nokia E71, який виділяв жахливий аромат фарби і чогось неймовірного.

Ось тут же хочу навести приклад і підтвердження своїм думкам щодо різних сприймань - ви самі, спілкуючись на форумі, могли помітити, що деякі дуже гостро сприймають будь-який зайвий скрип, люфт і так далі. Наприклад, наш почесний форумчанин Zen_pc, якого бояться в компанії Samsung. Даний пан з великою ретельністю підходить до всього, що стосується складання, кожна щілинки сприймається як кошмар і жах. У наявності той факт, що Олександр «бачить» руками. Тоді як інша людина скаже: «Та ну, дурниця». У мене інший пунктик - зовнішній вигляд, подряпини викликають негайне бажання «пересісти» на іншу техніку. Всі гаджети щодня протираються «Секундою» і так далі. Теж свого роду хвороба, але і вона повністю виправдана, тому що мені важливо саме бачити. Прощається люфт, прощається тихий динамік, запах поганий не прощається, до речі кажучи.

І ось вам ще одне підтвердження - людина приходить в магазин, несучи в голові маркетингові параметри і прочитане на форумах, але купує, все одно купує щось інше. Або ж купує те, що хотів, користується, згнітивши серце, а потім міняє на щось більш зрозуміле. Більш зрозуміле і близьке його органам почуттів. Натуру, як то кажуть, не обдуриш, скільки вовка не годуй, все одно в ліс дивиться. При виборі техніки потрібно, на мій погляд, міркувати не головою, а емоціями. Тому що я особисто, якби вибирав нетбук (саме нетбук), віддав би перевагу або продукції компанії HP, або Dell. Просто тому що вони виглядають прийнятно.

Не можна забувати і про такий специфічному органі почуттів, як «баблощуп». Воно (почуття) дуже особливе і починає працювати при покупці різних дорогих пристроїв, «баблощуп» переконує людину в тому, що раз штука дорога, значить правильна. І можна не звертати уваги на те, що говорять очі, вуха, руки, ніс, рот і так далі. «Баблощуп» виправдовує покупку тим, що як би говорить: «Людина, те, що ти купив, воно дуже дороге і просто тому хороше. Таких штук мало, така штука буде викликати у інших заздрість, і ти купи цю штуку, незважаючи на те, що вона твоїм очам зовсім не подобається ». Саме «баблощуп» змушує людей купувати не лише дорогі, але і часом зовсім непотрібні речі заради того. Великий ошуканець цей «баблощуп», і йому варто довіряти лише в тому випадку, якщо рахунок в банку дозволяє хоч щомісяця міняти автомобілі, квартири, дружин і так далі. Якщо ж почати йому довіряти, не маючи такого рахунку в банку, починаються кредити, покупки непотрібних «бусиків», а потім фінансова криза, тому що «бусики» споживають мільйони людей по всьому світу, і кінця краю цьому не видно.

Коротше кажучи, довіряйте своєму чуттю і своїм почуттям. І тоді від техніки у вас будуть залишатися тільки позитивні емоції. А ось чому довіряти не варто, так це маркетинговим особливостям. Цю тему ми ще не раз піднімемо в різних матеріалах, а наступного разу поговоримо в «Суміші» про вибір плеєра.

PS Ну і наостанок приведу пост з журналу, з якого все й почалося: «Хотів почати дуже складно, здалеку, розписуючи все дуже докладно і так далі. Але так як люблю простоту, то й буду говорити просто. У кожного з нас є певні способи сприймати навколишню дійсність. Ми бачимо, чуємо, відчуваємо запах, можемо щось помацати. У кожного з нас більш розвинений той чи інший спосіб сприйняття. Тест може бути вкрай простим, якщо, знову ж таки, не вдаватися до складних систем оцінки з підручників, - постарайтеся згадати дівчину, з якою зустрічалися у вісімнадцять років. Ну або в інший час, головне, щоб це було давно. Що ви пригадаєте? Голос? Особа, фігуру? Запах? Або те, якою гладкою була її шкіра? Залежно від того, що ви згадаєте, можна зробити вкрай неточний, вкрай ненадійний, але висновок про те, як саме ви «дивіться» на світ.

Так от, тепер давайте спробуємо перенести цей досвід в сферу тестування різної техніки. В оглядах варто зупинятися і на те, як виглядає та чи інша техніка, як ви її відчуваєте в руках, як вона звучить і навіть як вона пахне. Правда, пахнуть зазвичай гаджети, які ви тільки що дістали з коробки, щоб потім просочитися вашими індивідуальними запахами. Але тут є і підводні камені. Припустимо, ви тестуєте плеєр. І потім вас завалюють листами щодо того, що, мовляв, треба виміру звуку, треба, щоб писав професіонал, треба, щоб було про звук написано «професійно».

Скажу так: припустимо, ви слухаєте музику на не найгіршому і погане пристрої. Нехай це буде iPod Classic. Що ви слухаєте? Музику - правильна відповідь. Ви не слухаєте якість, ви не слухаєте особливий формат, ви не слухаєте ще щось. Ви, по суті, отримуєте певного роду емоцію, здібності мозку безмежні, і якщо раніше навіть жахливі за нинішніми мірками в плані графіки гри ми сприймали нормально за рахунок додумування, домальовування, то що вже говорити про який-небудь немудрі міксі. Згадайте ігри, відмінний приклад - всі ці піксельні вороги, які здавалися настільки складно намальованими.

Так ось, плеєр допомагає нам отримати певного роду емоцію, якщо слухаєте музику стару, кохану, перевірену, то ви згадуєте і те, що з вами відбувалося колись, тут домішується ностальгія, спрацьовує пам'ять. Ви слухаєте музику, вам телефонують і повідомляють хорошу новину (рекламна компанія встала, я заробив тисяч сто рублів, куплю собі, нарешті, бажане і так далі), ви слухаєте і радієте, тому що і музика (емоція) хороша, і в житті все добре. Вам глибоко наплювати на формати, стиснення, розміри і так далі. Вам наплювати на те, який у вас в кишені плеєр, наскільки у вас дорогі навушники і так далі.

І тут виникає питання: а може ж бути так, що люди, надзвичайно заморочені на якість звуку, а не на тій емоції, яку він передає, просто нездатні цю емоцію сприймати. Саме у зв'язку з тим, що їм ближче кинестетический спосіб сприйняття або візуальний. Тобто вони пам'ятають очима, руками, носом, але не вухами. І саме тому потрібно неймовірну кількість присадок, мотивацій, метушні і так далі, все для того, щоб розбудити вуха за рахунок інших органів чуття. Чіпати плеєр або навушники, дивитися на розширення файлів і на те, яка велика колекція на дисплеї в iTunes. Писати пальцями пости і листи авторам - розкажіть, напишіть, мені треба побачити, що цей плеєр правда гарний так, як ви говорите.

Хм, щиро вважаю, що найкраща фотографія, яку ви можете зробити, - це якийсь зоровий образ (емоція), до якої ви завжди можете звернутися, в будь-який момент. Найкраща музика - та, що крутиться у вас в голові без всяких пристосувань. Кращий запах - свій власний. Кращий фільм - це життя (фраза з реклами Nokia N93) ».

Сергій Кузьмін ( skuzmin@ua-mobile.com )
Опубліковано - 15 квітня 2009

Є, що додати?! Пишіть ... eldar@ua-mobile.com

Новини: