ГудЛайн: Все, що потрібно мандрівникові

Не зовсім «все», паспорт і авіаквиток можуть теж стати в нагоді. Але в сенсі мобільного зв'язку варіант на сьогодні оптимальний. Прості і розумні ціни на голосовий зв'язок без всяких хитрих опцій-акцій, плюс відсутність прагнення урвати грошей "тут і зараз», плюс увага до потреб своїх клієнтів.

Перевага ГудЛайн в порівнянні з великими федеральними операторами в тому, що компанія займається виключно роумінговими бізнесом. Живе тільки їм і вкрай зацікавлена ​​в лояльності своїх клієнтів. Відповідно, доводиться «тримати ніс за вітром» і уважно відслідковувати не тільки всі цінові «переміщення» у конкурентів, а й намагатися йти «на крок попереду» в основних трендах розвитку цієї сфери стільникового індустрії. Наприклад, послідовно знижуючи розцінки на послугу передачі даних для всіх своїх клієнтів, а не придумуючи опції-пакети для невеликого числа людей «в темі».

Остання «хітова» новинка в області спеціальних пропозицій ГудЛайн - безкоштовні 5 мегабайт мобільного інтернету при поїздках в країни Європи і Туреччини. Дозволить залишитися на зв'язку з усіма друзями і колегами в месенджері, асьці і по електронній пошті. Якщо «подарункових» п'яти мегабайт не вистачить, то 29 руб. / МБ теж не розорять, якщо не захоплюватися «важким» контентом. Втім, про ціни на мобільний інтернет поговоримо окремо. Зараз розберемося, як туристична SIM-карта працює і звідки беруться низькі ціни в міжнародному роумінгу.

Call-back

Технологія Call-back - перетворення вихідного дзвінка під входить відправкою в мережу відповідного запиту. Завдяки цьому хитрощі ціна вихідного дзвінка виявляється істотно нижче. Цим користуються не тільки оператори туристичних SIM-карт, за такою ж технологією організований спеціальний тариф «Навколо світу» Мегафону, послуга «Go-Go-роумінг» МТС, міжнародний роумінг в Теле2 і т.п. Пам'ятаю часи, коли для дзвінка потрібно було набрати і надіслати спеціальну USSD-команду і потім деякий час (іноді до двох-трьох хвилин) терпляче чекати дзвінка. Зараз час очікування особливих незручностей не завдає, «зворотний дзвінок» лунає буквально через кілька секунд після відправлення команди з номером телефону. Та й сама команда зазвичай нескладна. Наприклад, в «Go-Go-роумінг» МТС це * 137 * перед номером і # після нього.

Але навіть ці невеликі труднощі для абонентів ГудЛайн давно усунуто: ніяких хитрих команд набирати не потрібно, система все відпрацьовує самостійно. Просто знайти потрібний номер у адресної книги і натиснути кнопку «виклик», вихідний дзвінок скинеться, через три-чотири секунди телефон задзвонить, і ви почуєте звичайні довгі гудки, після яких встановиться з'єднання. Єдина умова - номери телефонів повинні бути записані (або набиратися вручну) у стандартному міжнародному форматі. Наприклад, московський міський як +7 495 1234567, номер Білайн як +7 903 1234567 і т.п. Втім, саме в такому форматі всі номери визначаються при дзвінку і майже у всіх так і внесені в записну книжку.

Що почім?

Конкурувати зі стандартними роумінговими цінами операторів «великої трійки» ГудЛайн легко. Можна сказати, непристойно легко, тому що стандартні ціни федеральних грандів дійсно зашкалюють. І, якщо порівнювати ціни «в лоб», то в більшості випадків ГудЛайн виявиться в кілька разів дешевше. Але сотовика і не намагаються конкурувати з ГудЛайн або навіть один з одним на цьому «полі». Стандартні роумінгові розцінки для тих, хто не замислюється про ціну хвилини дзвінка за кордоном. І тих, хто навіть не підозрює про існування альтернатив. Таких ледачих і допитливі на диво багато, люди платять призначену ним ціну, вважаючи її справедливою та обгрунтованою. Як кажуть, красиво жити не заборониш і діло хазяйське.

На жаль для стільникових операторів, число «розумних» абонентів зростає досить швидко. У пресі з'являються «страшилки» про рахунки на десятки і сотні тисяч рублів, та й особистий досвід сприяє «поумненію». Віддавши за пару розмов більше, ніж за вечерю в гарному ресторані, навіть самий байдужий усвідомлює безглуздість розцінок і починає шукати альтернативи. Тут-то і починається реальна конкуренція між цінами, наближеними до справедливих. Спеціальні пропозиції «стільникових грандів» виглядають заманливо, але слід уважно читати дрібний шрифт, тримаючи в руках калькулятор і календар перед очима. Всякі опції-акції та сезонні пропозиції виявляються або однобокими (наприклад, знижка тільки на вхідні або тільки на SMS), або обмеженими у просторі та часі (окремі країни в окремі періоди). І майже завжди за окрему абонентську плату. Іноді щастить, і заповітна акція діє в потрібний час для потрібної країни, але і в цьому випадку економія в порівнянні з турсімкой ГудЛайн виявляється нікчемним або зі знаком «мінус».

З цінами на дзвінки в ГудЛайн можна ознайомитися в спеціальному розділі сайту , для різних країн вони, природно, різні. Наприклад, при поїздці в Єгипет ціна хвилини дзвінка до Росії становить 16 руб. / хв., Вхідний дзвінок - 5,8 руб. / хв., GPRS-трафік - 82,55 руб. / МБ, SMS-повідомлення - 11, 6 руб., дзвінок на інший номер ГудЛайн - 8,41 грн. / хв. Ціни не «трехкопеечную», але вони рівно-розумні, без всяких хитрощів з абонентськими платами і опціями-акціями. І без жорстоких перекосів заради гарної рекламної цифри. Приміром, що висять по всій Москві рекламні плакати одного з операторів «0 руб. вхідні дзвінки у роумінгу! »не уточнюють, що« 0 руб. »- з другої по 10-у хвилину, а перша хвилина - 59 руб. І це «опціонна щастя» за додаткову абонплату 19 руб. в день. Про мобільний інтернет по 770 руб. / МБ замість 83 руб. в ГудЛайн я взагалі мовчу.

Ціна «А поговорити?»

Існують дорогі тонкощі, про які більшість мандрівників перед поїздкою не замислюється. Наприклад, питання телефонного спілкування в поїздці. Мало хто подорожує на самоті, а ходити всюди дружним колективом не хочеться. Та й навіщо, якщо можна домовитися про час / місце зустрічі? Дзвінки між SIM-картами ГудЛайн у всіх країнах по 8,41 грн. / хв., Причому платить тільки той, хто телефонує. З SIM-картами російських операторів ціна хвилини буде в рази вище, причому платити цю ціну будуть обидва співрозмовники.

Небезкоштовно входять

У своїх рекламних листівках ГудЛайн теж не зовсім «білий і пухнастий» і не соромиться писати про безкоштовні вхідні в 79 країнах світу. Це правда, але безкоштовні вхідні для споживача означають перекладання «ціни питання» на того, хто телефонує. Ціна хвилини дзвінка на SIM-карту ГудЛайн дорівнює ціні хвилини дзвінка на естонський мобільний і у деяких російських операторів може досягати 59 рублів за хвилину.

Установка переадресації зі свого російського мобільного на SIM-карту ГудЛайн позбавляє тих, що дзвонять від додаткових витрат, але істотно збільшує витрати мандрівника. Навіть покопавшись у всіх існуючих послуги і тарифи з ланцюжками переадресацій, ми навряд чи досягнемо сумарної ціни хвилини дзвінка нижче 9 рублів. У ГудЛайн цю проблему добре розуміють і пропонують послугу «Збереження свого номера».

Відвезти свій номер з собою

Для мандрівника послуга « Збереження свого номера »виглядає досить просто: на сайті ГудЛайн свій постійний мобільний номер один раз« прив'язуємо »до єдиного сервісним номером системи і далі перед кожною поїздкою включаємо на своєму номері переадресацію на цей безкоштовний сервісний номер 88001009910 і приймаємо всі виклики на турсімку ГудЛайн. Ціна питання - додаткові 5,8 руб. за хвилину вхідного дзвінка. Повернулися - відключаємо переадресацію і продовжуємо користуватися своїм постійним мобільним номером, як звичайно. Великий плюс - можливість включити відображення свого «рідного» мобільного номера при вихідних викликах з турсімкі, сервіс виходить абсолютно прозорим для всіх співрозмовників: вони телефонують на ваш звичайний мобільний, і ви приймаєте дзвінки на телефон ГудЛайн, ви телефонуєте з іншої країни з телефону ГудЛайн, і ці виклики визначаються АВН-му як дзвінки з вашого звичайного номера.

Милостива картина дещо затьмарюється зусиллями стільникових операторів по запобіганню використання їх клієнтами туристичних SIM-карт. Наприклад, в Білайн встановили ціну в розмірі 3.5 руб. / хв. саме за переадресацію на «безкоштовний» номер. Формально прискіпатися важко, так як плату за прямий дзвінок на цей номер не ввели. В МТС на початку сезону відпусток виникли серйозні технічні проблеми з переадресацією на безкоштовні сервісні номери. Настільки серйозні, що в ГудЛайн змушені були вирішувати ці проблеми зі свого боку. Спеціально для абонентів МТС-Москва був заведений московський номер +74956611221 замість безкоштовного сервісного 88001009910. Не ідеальний вихід зі становища, але працює. Втім, як запевняють прес-служби МТС, проблема на «їх» стороні вже вирішена:

«У нас була проблема з переадресацією на номери в коді 800 (8-800). Вона була пов'язана з технічним збоєм (неможливістю коректно надавати сервіс), що викликало перевантаження напрямку через використання фроду, пов'язаного з використанням міжнародного зв'язку, номерів з преміальною тарифікацією і т.п.

В результаті не було технічної можливості переадресації на 8 800 деякий час. Ми провели розслідування, виявили і відключили порушників, які стали причиною зупинки сервісу. Зараз сервіс переадресації на номери, що починаються на 8 800, працює коректно ».

«Швидка допомога»

Цілодобово працює центр підтримки клієнтів існує і нормально функціонує. Більше того, зателефонувати до Центру обслуговування ГудЛайн можна з будь-якої країни світу безкоштовно, перші три хвилини не тарифікуються.

Але це не все. Тепер під час подорожі кожен абонент ГудЛайн може безкоштовно скористатися новою послугою «Особистий секретар», набравши номер +372992 з SIM-карти ГудЛайн. Після з'єднання з російськомовним оператором ви зможете вирішити будь-яку проблему, отримати необхідну інформацію та практичну допомогу. Набір послуг, що надаються великий:

• Перекладач on-line. Зв'язок з російськомовним перекладачем, який зможе в режимі on-line перекласти і підтримати будь-яку розмову на 70-ма мовами світу.
• Юридична допомога й консультації при виникненні проблем з законом, при спілкуванні з поліцією і т.п. Медична допомога. Виклик «Швидкої допомоги», on-line консультація.
• Рішення проблем. Конфлікти при заселенні, бронювання готелів, організація трансферів, замовлення таксі, організація всіх необхідних дій при втраті документів і т.п.

Також інформаційний гід, виклик авто-евакуатора та багато іншого, зі списком послуг, що надаються можна ознайомитися тут . Майже всеосяжна та універсальна послуга «Особистий секретар» надається безкоштовно до кінця 2011-року, оплачується тільки дзвінок в Росію за стандартними тарифами ГудЛайн.

«Центр управління» послугами

Сайт ГудЛайн містить повний комплект довідкової інформації з усіх питань, а в «Особистому кабінеті» доступні всі операції з SIM-картою. Поповнити рахунок з кредитки, перевірити баланс, відкривати та переглядати деталізацію розмов, налаштувати переадресацію, прив'язати до особистого кабінету ще одну SIM-карту і т.п. Безкоштовне SMS-повідомлення на номер ГудЛайн теж можна відправити з сайту. Це важливо, оскільки російські сотовика в кілька разів збільшили вартість відправки SMS на мережі закордонних операторів.

Гарна і недорога додаткова послуга - визначення місця розташування абонента. Працює по всьому світу, вартість послуги становить $ 1.5 за 100 запитів, які можна відправляти протягом місяця. Важливо пам'ятати про те, що зазначені на карті координати (точка) є не зразковими координатами абонента, а місцем розташування базової станції, на якій телефон зареєстрований. Втім, про роботу цієї системи ми вже докладно писали .

Мобільний інтернет - 5 мегабайт безкоштовно

Вартість мобільного інтернету в чужій країні - це те, про що мало хто замислюється перед поїздкою. Карти, пошта, прогнози погоди, новинні стрічки і всякі месенджери сприймаються як само собою зрозумілі блага цивілізації, що йдуть в комплекті з новеньким смартфоном. Удома ці блага найчастіше дійсно надаються оператором безкоштовно протягом року після покупки смартфона або обходяться в прийнятні 200-300 рублів на місяць. За кордоном все це виглядає зовсім інакше, мобільний інтернет в роумінгу може коштувати в 10-12 разів дорожче. І якщо ви необачно не відключили передачу даних перед поїздкою, то кілька тисяч або десятків тисяч рублів - звичайна сума боргу за мобільний інтернет.

Вище - скриншот недавнього повідомлення в нашому форумі. Як бачите, трапляються навіть уважні і передбачливі, чого вже говорити про недосвідчених у всіх цих «маленьких хитрощах»? Завдяки сучасним смартфонам мобільний інтернет в роумінгу вже давно став узаконеною «дійною коровою» для операторів: про дорогі дзвінки чули всі, а шалені ціни на мобільний інтернет для більшості виявляються сюрпризом.

Ціни на мобільний інтернет в ГудЛайн можна сміливо назвати щадними, вони в кілька разів нижче стандартних. А, з урахуванням 10-кілобайтний округлення мобільний інтернет ГудЛайн буває і в 20-30 разів дешевше. Наприклад, в Європі і Туреччині це 29 руб. за мегабайт в порівнянні з 400-750 руб. за мегабайт у російських операторів. Відеоролики дивитися все одно накладно, але користуватися «аською» і працювати з поштою вже можна. І, що ще важливіше, відсутня боязнь витратити нісенітні гроші через дріб'язкової помилки.

Нагадаємо про приємне бонус: з 1 серпня ГудЛайн безкоштовно надає перші 5 мегабайт трафіку всім тим, хто користується мобільним інтернетом в Туреччині та країнах Європи. Багато це чи мало? За цінами ГудЛайн - не казна-який щедрий подарунок, за цінами операторів «великої трійки» - на три-чотири тисячі рублів. У перерахунку на послуги - приблизно тиждень регулярного користування «аською» або месенджером «Скайпу», що само по собі означає серйозну економію на дзвінки і SMS-повідомленнях.

Обговорення на форумі>>>

Сергій Потресов ( sergey.potresov @ ua-mobile.com )
Опубліковано - 25 серпня 2011

Є, що додати?! Пишіть ... eldar@ua-mobile.com

18:08, 16 грудня: Роздрібна мережа МТС пропонує безкоштовні дзвінки, SMS та інтернет покупцям iPhone 4S

18:03, 16 грудня: «Регулярний платіж» - економія часу для клієнтів «Київстар»

17:22, 16 грудня: Абоненти «Мегафона» можуть оплатити квитки в кіно з рахунку мобільного телефону

14:02, 16 грудня: Tele2 відкриває роумінг в Катарі

09:01, 16 грудня: «Білайн» в Пензенській області підводить підсумки роботи за 8 років

08:54, 16 грудня: Подкаст від ua-mobile.com, випуск № 201 від 16 грудня 2011

19:40, 15 грудня: «Білайн» в Чебоксарах відкрив три безкоштовні WIFI зони

18:41, 15 грудня: У листопаді 2011 року Tele2 залучив 48000 нових абонентів

18:35, 15 грудня: Комплект для підключення «МТС Коннект» обзавівся безкоштовним безлімітом

18:00, 15 грудня: Передноворічна арифметика від «Мегафона»