Соціальна мережа Google +. Міркуємо про нічний кошмар Facebook

У світі більше 700 мільйонів користувачів соціальної мережі Facebook, на момент виходу книги і фільму «Соціальна мережа», налічувалося близько 500 мільйонів тих, хто користувався цією мережею. Нікого не треба переконувати в тому, що 700 мільйонів людей - це зрима сила. Для порівняння Google в травні 2011 року встановив новий рекорд, за даними comScore, на всіх інтернет-сайтах пошукового гіганта (пошукова машина, youTube, інші сервіси) було більше одного мільярда унікальних користувачів. Цікаво, що друге місце займає компанія Microsoft, на її ресурсах нарахували 905 000 000 чоловік. У Facebook кількість відвідувачів в травні склало 714 000 000. Мені було цікаво поглянути на те, як йдуть справи у Twitter, адже цей сервіс, обмежений 140 символами, можна назвати свого роду соціальною мережею, нехай і відрізняється від усіх інших. У comScore вважають, що в травні цим сервісом скористалося 139 000 000 чоловік.

Якщо поглянути на розвиток інтернету в останні роки, то ми побачимо, що левова частка аудиторії користується тими чи іншими соціальними сервісами, це мода останнього десятиліття. Причому немає великої різниці між світовими та локальними ринками. Наприклад, в Росії є сильні локальні гравці (Вконтакте, Однокласники), вони сильніше і краще, ніж той же Facebook, тому що спираються на знання специфіки ринку. Більш того, Вконтакте як соціальна мережа розвивається швидше, ніж той же Facebook, наприклад, в ній вперше з'явилася внутрішня валюта, тоді як Facebook ввів її буквально на днях. Тому у мене викликають посмішку міркування про те, що яка-небудь з мереж стане домінуючою на ринку, завоює всесвітню популярність. Неоднорідність ринків ніколи не дозволить домогтися цього, так само як і наявність сильних локальних гравців. Наприклад, у Google є соціальна мережа Orkut, вона дуже популярна в Бразилії, а також в Індії, в інших країнах цей сервіс, запущений ще в 2004 році, майже невідомий. Влітку 2010 року Facebook зміг обігнати Orkut в Індії, але в Бразилії Google утримує позиції. Назвати Orkut локальним гравцем не можна, але цей приклад добре підкреслює специфіку ринків, люди вибирають те, що їм зручніше. І часто це зовсім не глобальні марки, такі як Facebook.

На мій погляд, великий внесок у популяризацію Facebook зробив фільм «Соціальна мережа». Саме цей голлівудський фільм познайомив мільйони людей з тим, що таке Facebook, виступив величезним рекламним роликом. Уже до моменту виходу фільму зростання Facebook сповільнювався, але фільм дав додатковий час і нових користувачів. Сьогодні цей ефект зійшов нанівець, і Facebook зіткнувся з відтоком аудиторії. У дослідженні сайту Inside Facebook, яке проведено з використанням рекламних засобів самого майданчика, стверджується, що на початок травня 2011 року в США було 155.2 мільйона користувачів Facebook, до кінця місяця їх число зменшилося на 5.8 мільйона. У сусідній Канаді втрата склала 1.5 мільйона користувачів. Треба згадати, що США і Канада були першими ринками, де була запущена ця соціальна мережа, зростання сьогодні підтримується за рахунок розширення мережі на нові країни. Але в майбутньому і в них ми будемо спостерігати падіння числа користувачів цієї соціальної мережі, хоча залишається відкритим питання, скільки в підсумку користувачів по всьому світу отримає Facebook і як довго зможе залишатися актуальним.

Мода на соціальні мережі скороминуща

Чому Facebook втрачає користувачів на рідних для себе ринках? Відповідь очевидна - проходить мода на цей сервіс, і тому люди переключаються на щось нове. У людей коротка пам'ять, і ми часто забуваємо, як розвивалися різні сервіси в інтернеті. Ми пройшли через епоху поштових розсилок, коли деякі горе-аналітики прогнозували до 2015 року панування такого способу поширення інформації. Вони вгадали кількість повідомлень у поштових розсилках, яке буде розсилатися щодня у всьому світі. Але сказали, що воно складе близько 80 відсотків всього трафіку. Зростання інтернет перевершив всі найсміливіші очікування, сьогодні розсилки не займають і одного відсотка трафіку. Наочний показник того, що всі прогнози, зроблені щодо інтернету на термін більше десятка років, приречені на потрапляння пальцем в небо. Занадто мінлива середу, та й наші переваги як користувачів схильні моді.

Потім був розвиток IM-месенджерів, яким пророкували блискуче майбутнє і підкорення всього світу, особливо такого проекту як ICQ. Та багато різного сталося за ці роки. Чого вартий тільки бум блогів та громадянської журналістики. Він вилився у великій пшик, як це і передбачалося розсудливими людьми. Ринок вимагає того, щоб з'являлися нові послуги та сервіси, які б позиціонувалися як killer app, те, що займе уми всіх користувачів. Але це схоже на рекламному трюку, оскільки на перевірку кожен сервіс або сайт займає свою певну нішу, і ми знову з запалом неофітів кидаємося освоювати черговий проект, який замінить все, що було до нього. Але цього не відбувається. Завжди з'являються альтернативи або кращі проекти. Тому я стверджую, що епоха соціальних мереж хилиться до зеніту, скоро ми будемо спостерігати їх поступове згасання, і вони займуть свою нішу. Зрозумійте правильно, вони не помруть, їх аудиторія буде велика і активна, але зростання відбуватися не буде, скоріше, вони почнуть втрачати аудиторію на користь нових сервісів, які почнуть встановлювати рекорди користувача бази.

Великі цифри часто застеляють уяву людей. Здається, що сервіс, яким користуються мільйони людей, просто приречений на вічне існування і популярність. Приклади проектів, які відразу розгубили свою аудиторію, забуваються моментально. Ви пам'ятаєте, з якою помпою готували довгі літа MySpace? Де сьогодні ця соціальна мережа? Можна придумати безліч пояснень її провалу, але реальність така, що помилки роблять всі без виключення компанії. Відрізняється ціна помилки, і для MySpace вона була висока. Якою буде ціна помилки для Facebook, мені важко припустити, та й ніхто цього не скаже точно. Але що такі промахи будуть, я впевнений на тисячу відсотків. І останнє, про що я хочу сказати, Facebook увійшов у стадію дорослішання, мода на цю соціальну мережу проходить, і значить, їй доведеться переорієнтуватися з залучення нових користувачів на їх утримання, а це зовсім інша гра.

Google + або нова спроба Google побудувати мережу

З цієї статті ви вже знаєте, що Google має соціальну мережу Orkut, але впевнений, що ви з нею не зіштовхувалися в реальному житті. Думаю, що повз вас пройшов і інший соціальний сервіс від Google під назвою Buzz, він провалився і не став популярним. Те ж можна сказати і про сервіс Wave. У компанії величезна кількість скелетів в шафі, і про багатьох ми встигли забути. Це дозволяє з повним правом говорити про те, що і нова ініціатива Google + може провалитися. Така ймовірність завжди існує, і заперечувати її не можна. Це ймовірність. Але, на мій погляд, цю соціальну мережу чекає успіх. Знову скажу, що розмір мережі, кількість передплатників і інші параметри можна обговорювати і довго сперечатися про це. Але в кінцевому підсумку, ця мережа може стати нічним кошмаром Facebook і запропонувати користувачам принципово нові можливості. Також Google + знаходиться в стадії початкового набору аудиторії, що говорить про те, що дана соціальна мережа вирішує поки зовсім інші завдання, ніж ті, що стоять вже перед існуючими гравцями.

Не люблю перекладати особистий досвід на оцінку того чи іншого сервісу або продукту. Але в даному випадку думаю, що мій досвід використання соціальних мереж і знайомства з ними буде цікавий. Для мене основним сервісом став Twitter, я постійно читаю повідомлення у своїй стрічці, спілкуюся з людьми, і мені подобається, що можна бути в курсі всього, що відбувається в світі. Мої повідомлення з Twitter автоматично розміщуються в мій Facebook акаунт. На жаль, для мене Facebook - це не місце спілкування, а точка присутності. Велике число передплатників, відсутність часу на те, щоб розібратися з листами для читання. На мою долю залишається читання вхідних повідомлень, коли люди хочуть оперативно щось сказати особисто мені, але бояться, що їх повідомлення загубиться в пошті. Як такого спілкування не виходить, це просто робочий інструмент. Живи я в США, і не уникнути мені присутності в LinkedIn. На моє щастя, робочих контактів у мене вистачить на кілька життів, так само як і роботи. Тому навантажувати себе ще й цим спілкуванням я не став. Повз мене пройшов і Foursquare, так як я вважаю, що цей сервіс не може вижити в довгостроковій перспективі, він компліментарний по відношенню до існуючих мереж (Facebook, Twitter). Кому потрібен окремий сервіс геоміток у відриві від інших активностей. Та й побороти Foursquare можна з легкістю, що й демонструють існуючі соціальні сервіси. Крім цього, можна говорити про те, що фотохостинги для соціальних сервісів не можуть бути окремими самі по собі (приклад Instagram показує, що інтерес викликає не соціальна мережа, а самі фотографії, які розміщуються в Twitter / Facebook).

До моєї радості, повз мене також пройшли російські соціальні мережі - Однокласники, Вконтакте та інші. Ніколи не був їх учасником, чому несказанно радий з багатьох причин.

З моєї розповіді може скластися враження, що Twitter - це найкраща соціальна мережа або сервіс. Це не так. На мій погляд, якщо дивитися на світовий ринок, то таких сервісів декілька - це Twitter, а також Facebook. Всі інші сервіси в чомусь їм поступаються, в першу чергу ідеологічно. В одному випадку це короткий формат SMS-повідомлення, у другому - повноцінні дискусії, які чимось нагадують форуми, але вже в стилістиці соціальних медіа.

І ось тут з'являється на сцені Google +, який пропонує простоту Facebook і Twitter в одному флаконі, а заодно розширює межі того, що користувач може отримати сьогодні безкоштовно. Соціальна мережа нового рівня, яка підкуповує своєю простотою і внаслідок цього приречена на популярність.

Як працює Google +

Отримати доступ до соціальної мережі Google + можна тільки за запрошенням. В Google люблять подібний підхід, так як він дозволяє оцінити, з одного боку, первісну популярність сервісу, з іншого, дає можливість плавно нарощувати технічну складову, закуповувати сервера, канали і так далі. Нічого нового в цьому підході немає, хоча критики Google +, не мають пам'яті про подібні запусках минулого, записують це в мінус для Google і твердять, що це недолік. Кому як, але мені це здається перевагою, оскільки охочі зможуть отримати свій обліковий запис в найближчі дні і тижні, з цим не виникне проблем. Рівно те ж було і при запуску Gmail.

У Google вирішили створити візуальне уявлення того, з ким ми спілкуємося. Пам'ятаєте фразу з літератури «ця людина не мого кола»? Ну або, навпаки, з мого кола спілкування. Навколо Circles побудований весь сервіс. Ви додаєте ваших співрозмовників в той чи інший коло, при цьому ніхто, крім вас, не бачить, як розподілені люди по цим колам спілкування. Підхід простий і зрозумілий, а головне зручний. Ви можете читати повідомлення від усіх людей, на кого підписані, а можете переглядати тільки певне коло. Причому ви можете додавати в свої круги будь-якого користувача, незалежно від того, що він думає про вас. Немає обов'язкової умови взаємності.

Мені також сподобалося, що в сервісі зробили візуальне уявлення кіл, ви перетягуєте іконку людини в коло, і те, що є така дія, це дуже цікаво. Не просто натискаєте на кнопку, а робите дію. З точки зору психології це безпрограшний хід.

Для тих, хто любить читати інформацію про певні події, можна створити свої стрічки (по суті, це пошукові запити). Називається цей розділ Sparks, ви шукаєте певні слова і далі просто зберігаєте стрічку.

Серйозність підходу Google в тому, що Google + вже інтегрований на всі сайти компанії, у правому верхньому куті можна бачити іконку повідомлень і подій. Більше того, вам не потрібно переходити для відповіді на сам сайт Google +, досить відкрити випадаюче вікно. Зручно.

Більше того, соціальна мережа від Google увібрала в себе окремі сервіси компанії, які опинилися в неї інтегровані, у майбутньому їх кількість тільки збільшиться. Наприклад, зараз немає підтримки Google Docs, Google Calendar, але робота по їх інтеграції ведеться. Мені шалено сподобалося, як реалізували роботу з фотографіями. Нагадаю, що у Google є сервіс Picasa, який цікавий сам по собі. Для користувачів Google + в цьому сервісі надається безлімітне простір для зберігання фотографій і HD-відео. З одним застереженням, всі фотографії, завантажені в Google +, масштабуються по великій стороні до дозволу в 2048 точок, а відео не може перевищувати 15 хвилин. Але враховуючи, що можна завантажувати назад на комп'ютер фотографії за альбомами, цей недолік не так вагою. Більш того, для того, щоб ділитися альбомами в рамках соціальної мережі, цей сервіс ідеальний. Є маса невеликих недоліків, але варто їх віднести до того, що Google + знаходиться в самому початку шляху. Для Flikr поява такого сервісу, прив'язаного до соціальної мережі, це також великий удар.

На всіх Android-телефонах додаток Google + буде встановлено за умовчанням, що робить шанси на успіх цієї соціальної мережі величезними. Нагадаю, що в жовтні в Google планують активувати щодня один мільйон Android-пристроїв. Нескладний підрахунок підкаже вам, що в 2012 році потенційний ринок для Google + перевищить 400 000 000 унікальних користувачів, це число вражає.

З додатка Google + ваші фотографії з телефону можуть автоматично завантажуватися в мережевий альбом, і далі ви їх можете використовувати в своїх повідомленнях або можете ділитися ними в межах своїх кіл.

В Google + все безкоштовно, в тому числі групової відеочат. Нагадаю, що для корпорацій і невеликих компаній це одна з найпопулярніших функцій в Skype, впевнений, що останньому доведеться знизити вартість цієї послуги або зовсім зробити її безкоштовною.

У смартфонах з додатком Google + (воно є також і для iPhone), присутня можливість створення чату (груповий або індивідуальний). Він замінює звичайні SMS-повідомлення. Мені ця послуга бачиться як аналог iMessage з іншого реалізацією.

У сервісі Google + багато функцій, але він створює оманливе враження дуже простого. І це величезний плюс: дизайн соціальної мережі, швидкість роботи, все це переваги Google +, у всякому разі, сьогодні це так. Я не ставив за мету описати повністю сервіс, ви зможете самостійно познайомитися з ним і винести свої судження щодо його можливостей. Ця стаття - скоріше запрошення до обговорення того, хто переможе в сутичці соціальних мереж. Сьогодні намічається реальний конкурент для Facebook, і це мережа Google +. Я бачу величезний потенціал у цій мережі і, більше того, вважаю, що ця мережа вже знайшла своїх користувачів. Вона точно не повторить долі Buzz. Для Google + можна пророкувати велике майбутнє, соціальна мережа вийшла цікавою, легкої для розуміння і корисною. Наприклад, я вже придумав, як використовувати Круги для організації робочих груп в рамках окремих проектів. І це тільки те, що лежить на поверхні. Попереду поява нових функцій, активний розвиток. Але на відміну від багатьох компаній, які обіцяють щось завтра, в Google + вже сьогодні цікаво і з ним можна працювати. Одним словом, я вражений. Запрошую вас в цю мережу, а мене знайти там легко, достатньо набрати Eldar Murtazin. І так, Google + - це втілився нічний кошмар Facebook.

Обговорення на форумі >>>

Ельдар Муртазін ( eldar@ua-mobile.com )
Twitter Livejournal
Опубліковано - 4 липня 2011